云数据库 GaussDB启动增备失败如何解决？

GaussDB-ALM-5023516 云数据库 GaussDB启动增备失败

告警解释

GaussDB启动增备失败，产生告警。

告警属性

5023516	重要	操作告警	租户面	云数据库 GaussDB	是

告警参数

定位信息	云服务	产生告警的云服务
	系统	产生告警的系统
	模块	产生告警的模块
	实例	产生告警的实例ID
附加信息	租户名称	产生告警的租户名称
	实例名称	产生告警的实例名称
	云服务	产生告警的云服务
	服务	产生告警的服务
	微服务	产生告警的微服务
	告警源IP	告警源IP

对系统的影响

实例启动增备备份失败，未产生增备的时间点无法恢复。

可能原因

• Agent处理异常。
• 内核处理异常。

处理步骤

1. 参考下载管理节点日志，收集相关失败日志。
2. 如果管理节点日志中存在“archive on failed”关键字，则错误原因是内核处理异常或者agent处理异常。先尝试通过重新触发关键全备来再次开启（3~7），如果仍然失败在RdsBackupStartAgentLogBackupJob，则需要联系开发人员进行实例节点修复。
3. 在DBS运维管理平台，选择“实例运维 > 实例管理”，在“实例列表”页签的搜索框中通过实例ID搜索实例信息。
4. 单击实例名称，进入实例详情页。
5. 在实例详情页下方“备份设置”处，单击“创建备份”，在弹出框选择是否是关键备份的选项中，选择“True”，单击“确定”，就下发了关键备份操作。
6. 观察实例的状态，是否为“备份中”，等待备份完成。
7. 如果备份流程出现失败，停留在RdsBackupStartAgentLogBackupJob处理异常，需要参考登录实例节点登录实例所在虚拟机，并且参考下载管理节点日志和收集日志，并收集告警信息，联系技术支持进行处理。需要下载的日志信息有：
   • DBS-GaussDB-backupmanager组件下的日志。
   • DBS-GaussDB-instancemanager组件下的日志。
   租户侧：
   • /home/Ruby/log/agent.log
   • /home/Ruby/log/asyncJobResult.dat
   GaussDB Kernel组件下的：/var/lib/log/Ruby
8. Agent组件下的：
9. 管理侧：

告警清除

此告警修复后，系统会自动清除此告警，无需手工清除。

参考信息

不涉及。

更多详情请参考GaussDB 文档中心：https://doc.hcs.huawei.com/db/zh-cn/gaussdbqlh/24.1.30/productdesc/qlh_03_0001.html