云数据库 GaussDB报送计量失败解决方法

ALM-5023512 云数据库 GaussDB报送计量失败

告警解释

GaussDB报送计量失败，产生此告警。

告警属性

告警ID	告警级别	告警类型	告警归属	业务类型	是否可自动清除
5023512	次要	操作告警	租户面	云数据库 GaussDB	是

告警参数

类别	参数名称	参数含义
定位信息	云服务	产生告警的云服务
	系统	产生告警的系统
	模块	产生告警的模块
	实例	产生告警的实例ID
附加信息	租户名称	产生告警的租户名称
	实例名称	产生告警的实例名称
	云服务	产生告警的云服务
	服务	产生告警的服务
	微服务	产生告警的微服务
	告警源IP	告警源IP

对系统的影响

备份文件已上传OBS，但整点上报计量失败，影响计量计费。

可能原因

• 数据库出现异常。
• 网络出现故障。

处理步骤

1. 连接backup数据库所在服务器的IP地址，确认当前网络是否正常。

    

   ping IP

   • 是，请执行3。
   • 否，请执行2。

    

2. 联系网络维护人员检查并修复网络。

    

   网络恢复后，检查下一小时告警是否清除：

   • 是，忽略后续步骤。
   • 否，请执行3。

    

3. 使用PuTTY工具，登录数据库所在服务器，执行以下命令，登录core数据库。数据库名，端口号，数据库用户名，用户密码可从备份服务 配置文件里面获取。

    

   gsql -q 数据库名 -p 端口号 -U core数据库用户名 -W core用户密码;

   例如，数据库用户名为tom，端口号为6666，数据库用户密码为Password，则执行以下命令：

   gsql -q core -p 6666 -U tom -W Password;

   

   登录其他数据库的方法与上述方法相同。

    

4. 检查数据库（CORE）是否可正常登录。

    

   • 是，请执行6。
   • 否，请执行5。

    

5. 联系数据库维护人员检查并恢复数据库服务。

    

   数据库服务恢复后，检查下一小时是否报送计量告警。

   • 是，请继续执行6。
   • 否，忽略后续步骤。

    

6. 参考下载管理节点日志和收集日志，并收集告警信息，联系技术支持进行处理。

    

   需要下载的日志信息有：

   管理侧：

   • DBS-GaussDB-backupmanager组件下的日志。
   • DBS-GaussDB-instancemanager组件下的日志。

   租户侧：

   Agent组件下的：

   • /home/Ruby/log/agent.log
   • /home/Ruby/log/asyncJobResult.dat

   GaussDB Kernel组件下的：/var/lib/log/Ruby

    

告警清除

此告警修复后，系统会自动清除此告警，无需手工清除。

参考信息

不涉及。

更多详情请参考GaussDB 文档中心：https://doc.hcs.huawei.com/db/zh-cn/gaussdbqlh/24.1.30/productdesc/qlh_03_0001.html