云数据库 GaussDB-DBMind版本升级失败怎么办？

ALM-5023143 云数据库 GaussDB-DBMind版本升级失败

告警解释

GaussDB-DBMind实例的版本升级失败时，产生告警。

告警属性

5023143	重要	业务质量告警	租户面	云数据库 GaussDB	是

告警变更

新增	24.1.30	首次增加。	首次增加。

告警参数

定位信息	云服务	产生告警的云服务
	系统	产生告警的系统
	模块	产生告警的模块
	实例ID	产生告警的实例ID
	实例名称	产生告警的实例名称
	实例数据IP	产生告警的实例的数据浮动IP列表。在没有数据浮动IP时不展示此字段。
	工作ID	产生告警的工作流ID
附加信息	租户名称	产生告警的租户名称
	实例名称	产生告警的实例名称
	云服务	产生告警的云服务
	服务	产生告警的服务
	微服务	产生告警的微服务
	告警源IP	告警源IP

对系统的影响

可能造成DBMind实例异常，导致智能运维相关功能不可用，如实例纳管、SQL诊断功能等。

可能原因

• 目标版本软件包不存在，导致获取软件包失败。
• 升级过程中，因故障异常导致失败自动回滚。

处理步骤

1. 从告警定位信息中获取该告警对应的工作ID。
2. 登录DBS运维管理平台。
3. 单击左侧菜单栏“实例运维 > 任务管理”，进入任务管理视图。通过告警产生时间，合理设置时间过滤区间，并在任务ID过滤项中输入已获取的工作ID，搜索出对应实例的升级失败任务。
4. 单击任务列表中的“失败原因”字段，即可查询具体的任务失败原因（故障日志）。
5. 单击“操作”列中“树表”，还可查看整个升级任务的详情，获取具体的失败步骤位置。
   • 如果失败步骤出现在“PrepareUpgradeServerPkgTask”任务中，则表明获取目标版本版本软件包存在问题，可根据回显的具体原因，进行问题排查。
   • 如果报错信息包含“target pkg xxx not in obs”，则说明目标版本的软件包没有上传到OBS桶中，则可联系运维人员将对应软件包手动上传至OBS桶中。
   • 对于其他步骤失败场景，则需联系技术支持，并发送4中已收集的故障日志信息。
6. 待解决并恢复此故障后，进入该升级任务的详情界面，重试执行失败的任务，直到任务成功完成。

告警清除

此告警对应故障修复后，重试失败的任务成功后，告警会自动清除。

参考信息

不涉及。

更多详情请参考GaussDB 文档中心：https://doc.hcs.huawei.com/db/zh-cn/gaussdbqlh/24.1.30/productdesc/qlh_03_0001.html