云数据库 GaussDB清理扩容失败后的资源失败如何解决？

GaussDB-ALM-5023043 云数据库 GaussDB清理扩容失败后的资源失败

告警解释

云数据库 GaussDB清理扩容失败后的资源失败，产生此告警。

告警属性

告警ID	告警级别	告警类型	告警归属	业务类型	是否可自动清除
5023043	重要	操作告警	租户面	云数据库 GaussDB	否

告警参数

类别	参数名称	参数含义
定位信息	云服务	产生告警的云服务
	系统	产生告警的系统
	模块	产生告警的模块
	实例ID	产生告警的实例ID
	实例名称	产生告警的实例名称
	实例数据IP	产生告警的实例的数据浮动IP列表。在没有数据浮动IP时不展示此字段。
	工作ID	产生告警的工作流ID
附加信息	租户名称	产生告警的租户名称
	实例名称	产生告警的实例名称
	云服务	产生告警的云服务
	服务	产生告警的服务
	微服务	产生告警的微服务
	告警源IP	告警源IP

对系统的影响

如回收资源失败，对用户实例不影响，只是有Action锁未释放，其他针对实例的大部分操作无法进行。

可能原因

• 调用ManageOne接口修改订单信息失败。
• 删除物理资源失败。

处理步骤

1. 使用浏览器，通过地址“https://ManageOne运维面主页的访问地址:31943”，登录ManageOne运维面，或通过地址“https://ManageOne主门户的访问地址”，登录ManageOne主门户，选择“运维中心（OC）”，进入ManageOne运维面。

    

   • 密码方式：输入账号和密码。
     • 默认账号：bss_admin

       对于从8.2.0或更早版本升级上来的ManageOne，默认账号为admin。

     • 默认密码：参见《华为云Stack 8.3.1 账户一览表》的“A类（Portal）”页签中，“ManageOne运维面”账户对应的默认密码。
   • USB Key方式：插入已预置用户证书的USB Key，选择设备和用户证书，并输入PIN码。

    

2. 在“告警 > 告警管理 >当前告警”中查看告警信息，获取告警中的实例ID或者工作ID。
3. 单击上方菜单栏的“首页”，返回首页。
4. 在ManageOne运维面右下角“常用链接”栏中单击“ServiceCM”，跳转到ServiceCM插件列表界面。
5. 在ServiceCM插件列表界面，单击“自助开发平台 > dbs-ops”，进入DBS运维管理平台。
6. 选择“实例运维 > 任务管理”，右上角筛选条件选择“实例ID”或“任务流ID”，输入框中输入上一步获取的实例ID或工作ID，执行搜索。

    

    

   “失败原因”列输出了失败时的程序错误日志。单击“树表”，则可以查看任务失败具体的环节。

    

    

7. 根据6中任务执行结果，定位不同的故障场景操作。

    

   • 场景一：回调ManageOne失败（NotifyToMoUpdateOrderStatus4ExpandFailedTask执行行失败），根据6中展示的失败概览，分析失败原因。
     • 如果失败原因中包含“update order info failed”则说明回调ManageOne订单服务失败。

       修复方案：联系ManageOne运维管理人员手动修改订单状态，并跳过该任务。

   • 场景二：Iass删除资源失败（DeleteNodeTask或下一个Task Gaussdbv5CheckVMDeletionResultTask执行失败），根据6中展示的失败概览，分析失败原因。
     • 如失败概览中有类似“network”“ping”的错误信息，表示网络不通，联系运维排查网络故障原因，解决网络问题后，在“树表”页面，单击失败Task所在Job的下拉按钮，选择“重做”重试任务。
     • 如失败概览中有类似“iaas”“ecs”的错误信息，表明是IASS服务异常，删除资源失败，联系运维排查IAAS故障原因，修复问题后在6的“树表”页面，单击失败Task所在Job的下拉按钮，选择“重做”任务。

      

   如果仍然无法处理问题，执行8。

    

8. 参考下载管理节点日志和收集日志，并收集告警信息，联系技术支持进行处理。

    

   需要下载的日志信息有：

   管理侧：

   • DBS-GaussDB-backupmanager组件下的日志。
   • DBS-GaussDB-instancemanager组件下的日志。

    

告警清除

此告警修复后，需要在当前告警页面手工清除此告警。

参考信息

不涉及。

 

更多详情请参考GaussDB 文档中心：https://doc.hcs.huawei.com/db/zh-cn/gaussdbqlh/24.1.30/productdesc/qlh_03_0001.html