云数据库 GaussDB集群切换AZ失败解决方法

GaussDB-ALM-5023038 云数据库 GaussDB集群切换AZ失败

告警解释

云数据库 GaussDB集群切换AZ失败，产生此告警。

告警属性

告警ID	告警级别	告警类型	告警归属	业务类型	是否可自动清除
5023038	重要	操作告警	租户面	云数据库 GaussDB	否

告警参数

类别	参数名称	参数含义
定位信息	云服务	产生告警的云服务
	系统	产生告警的系统
	模块	产生告警的模块
	实例ID	产生告警的实例ID
	实例名称	产生告警的实例名称
	实例数据IP	产生告警的实例的数据浮动IP列表。在没有数据浮动IP时不展示此字段。
	工作ID	产生告警的工作流ID
附加信息	租户名称	产生告警的租户名称
	实例名称	产生告警的实例名称
	云服务	产生告警的云服务
	服务	产生告警的服务
	微服务	产生告警的微服务
	告警源IP	告警源IP

对系统的影响

不能将主DN和主GTM切换到指定AZ。

可能原因

• 网络故障。
• 内核执行集群切换AZ操作失败。

处理步骤

1. 检查GaussDB Service是否可通过SSH连接到实例。

    

   1. 参考查看管理节点IP信息查询GaussDB实例管理节点IP。
   2. 登录DBS运维管理平台，选择“实例运维 > 实例管理 > 实例列表”， 输入实例ID，执行搜索。

       

   3. 单击1.b中查询的实例名称，进入实例详情，在实例详情中查找“管理虚拟ip”，即GaussDB实例的管理VIP。

       

   4. 以opsadmin用户登录1.a查询到的管理节点。

      默认密码可在《华为云Stack 8.3.1 账户一览表》中“数据库”页签，云服务名称为“GaussDB”，账户名称为“opsadmin”获取。

   5. 执行ping命令，确认1.c中GaussDB实例的管理VIP的网络是否正常。
      • 如果无法ping通，说明GaussDB Service到实例网络不通，请联系网络管理员首先排查网络故障，网络故障排除后重试重启操作。
      • 如果可ping通，说明GaussDB Service到实例网络可以联通。可重新下发集群切换AZ操作。如果集群切换AZ操作仍然失败，则可能为内核执行切换操作失败，请执行2。

    

2. 参考下载管理节点日志和收集日志，并收集告警信息，联系技术支持进行处理。

    

   需要下载的日志信息有：

   管理侧：

   • DBS-GaussDB-backupmanager组件下的日志。
   • DBS-GaussDB-instancemanager组件下的日志。

   租户侧：

   Agent组件下的：

   • /home/Ruby/log/agent.log
   • /home/Ruby/log/asyncJobResult.dat

   GaussDB Kernel组件下的：

   /var/lib/log/Ruby

    

告警清除

此告警修复后，需要在当前告警页面手工清除此告警。

参考信息

不涉及。

更多详情请参考GaussDB 文档中心：https://doc.hcs.huawei.com/db/zh-cn/gaussdbqlh/24.1.30/productdesc/qlh_03_0001.html