典型用户模板

1. 典型用户画像
   姓名：张老
   年龄：42岁
   收入：月薪8500元
   市场比例与重要性：
   占用户群体的15%
   重要性评级：★★★★★

2. 使用场景
   典型场景：
   每周一早晨，老张在办公室电脑前：
   查看系统自动生成的本周巡检计划
   将任务分配给班组里的5个工程师
   实时跟踪工单完成情况
   下班前审核上传的巡检照片和报告
   使用环境：
   主要：物业办公室的Windows台式机
   次要：工地现场的平板

3. 用户背景
   工作情况：
   某大型商业综合体工程部主管
   管理32台电梯、58套空调机组和200+消防设备
   手下有5名现场工程师
   知识与能力：
   大专学历
   会用Excel做简单表格
   打字速度较慢
   能熟练使用微信但害怕"花里胡哨"的新软件

4. 需求与痛点
   核心动机：
   确保所有设备按时完成巡检保养
   当前困难：
   纸质工单容易丢失
   工程师是否真的到现场无法验证
   照片水印时间能被PS修改
   突发故障时会打乱原有计划
   偏好习惯：
   喜欢大字号、高对比度界面
   需要一键导出当月所有记录
   强烈要求"返回"按钮永远可见
   拒绝需要复杂操作的新功能

5. 用户故事模板
   故事标题：风雨无阻的月度保养
   场景描述：
   下雨的周四下午，老张正在办公室：
   系统弹窗提醒："3号冷却塔季度保养逾期2天"
   他查看工程师定位——显示王师傅正在500米外的配电房
   通过语音对讲直接分配任务
   王师傅到达后：
   电子围栏自动激活设备表单
   强制拍摄3张带时间水印的现场照（系统自动拒绝模糊照片）
   完成保养后签字并语音确认
   老张实时收到完成通知，系统自动更新保养周期
   价值体现：
   地理围栏解决"签到造假"问题
   语音交互适应现场嘈杂环境
   自动周期计算避免人为失误
   逾期提醒防止漏检罚款

6.我的开发重点
针对老张这样的用户，我在第一阶段冲刺中将重点实现：
巡检计划模块：
直观的日历式计划视图（支持按日/周/月筛选）
逾期工单自动标红并推送提醒
支持临时计划插入不影响原节奏
保养工单模块：
电子围栏触发机制
多照片水印校验
语音安全须知强制播放

技术妥协：
放弃复杂的拖拽排班功能（用户调研显示不需要）
强化导出Excel的格式（只保留最必要字段）
采用"笨拙但可靠"的拍照校验方式

7. 用户验证计划
   上线后将通过以下方式验证设计：
   陪老张完成3次真实巡检流程
   记录从抗拒到接受的心理变化