第一组【团队作业】第四周作业1

1. 名字：张琳

2. 年龄和收入：张琳是一个30岁的白领女性，年收入在20万到30万之间。她是一个典型的工作族群，有一定的经济实力。

3. 代表的用户在市场上的比例和重要性：像张琳这样的白领用户在市场上占据相当大的比例，并且对于火车出行的需求频繁且重要。尽管付费用户比例相对较少，但他们的影响力较大，因为他们通常会为更高级别的服务付费。

4. 使用这个软件的典型场景：张琳经常需要出差或者在周末进行短途旅行。她会使用火车订票系统来预订火车票，以确保行程顺利，时间紧凑。

5. 使用本产品的环境：张琳可能在办公室、家里或者在移动设备上使用这个软件。她可能会在下班后或者闲暇时段进行预订，也可能在公共交通工具上利用碎片时间查看行程安排。

6. 生活/工作情况：张琳是一名在城市中工作的白领，她的工作节奏较快，需要经常出差。她可能有一些家庭责任，但仍然想要保持一定的社交生活和个人空间。

7. 知识层次和能力：张琳具有较高的教育程度，对于电脑和互联网非常熟悉。她可能会比较喜欢使用智能手机或者电脑进行在线预订。

8. 用户的动机、目的和困难：张琳的动机是为了简化旅行安排，节省时间和精力。她的目的是能够快速、方便地预订到适合自己时间的火车票。她可能会遇到的困难包括：时间紧迫时无法找到合适的车票、系统出现故障导致无法完成预订等。

9. 用户的偏好：张琳更倾向于使用简洁、直观的界面，能够快速完成预订并且提供相关的行程信息。她可能会更加喜欢使用支持移动端的应用程序，以便随时随地进行预订。