项目如何做需求调研《软件需求分析实战》

一。 需求调研的注意事项：

1. 不打无准备之仗

2. 在客户那里要树立威望

3. 需求调研是双向沟通

4. 时不时给客户灌输思想，这是个好机会。

 

 

 

 

 

二。需求调研的方法

1. 观察法：不打扰别人的工作，用眼睛看，用耳朵听。工作目标，用的什么物料，用的什么工具，得出什么报告。对客户的业务有个直观的了解方法。看工作内容，看工作门道。

2. 体验法：到需求调研的岗位去顶岗，很好的需求调研法，但很少有乙方这样搞，因为代价大，简单的工作你很快就能学会，但有些工作需要经年累月的学习才能做得了，这种一般都是自己IT人才给自己公司开发软件。这样需求把握非常准确。

3. 问卷调查法：通过制作、发放调查问卷调研需求。 项目规划越大，这种方法越有效。难点：问卷制作难、文字描述难、人员要求高、态度不认真。

            通过网上查阅甲方资料，找人咨询，或者先去工作场所转一转，了解相关业务，我们是做管理软件的，业余时间去学学管理，掌握跟企业管理相关的知识，了解管理者一般会如何思考，会考虑哪些问题的，这些知道后，就容易设计问卷调查法。我们可以将这个部门做为甲方这个大机器上的一个功能的部件，这个部件内部如何运转，有什么更小的部件，它们分别是怎么运转的，是怎么配合的，跟外部有什么物料和信息的往来，从外部输入什么，向外部输出什么。

4. 访谈法： 通过谈话获得需求，可以非常正式，准备好访谈的大纲，也可以偶遇访谈，可以见面，也可以通过电话视频等

           注意事项：不打无准备之仗：一次正式的访谈你可能花N倍甚至几十位的于访谈的时间来准备。（了解相关业务的相关情况，准备访谈大纲、准备要向客户灌输的东西）做好准备、

                             需要预约： 超过半小时或一小时的，就需要提前预约，需要注意地点，在用户的工作场所用户容易方松，但容易被人打扰，断断续续，但离开了工作场所，用户又容易拘谨，有些问题在别的场所也不方便描述。

                            需要线索：要按照一定的线索，一次访谈针对一个或几个主题，按照某种逻辑一步一步地搞下去，一个问题接一个问题手拉手地搞下去， 不要东一榔头西一棒槌。把人家弄得晕晕乎乎，这样别人容易思考也容易理解。

　　　　　　　　反向输出：要不失时机地给访谈着灌输一些理念，例如：说说以后如何工作，用户应该如何配合实施，我们这一行的工作方式，化解一些敌对的情绪呀。

                             螺旋上升：先通过访谈了解一些基础业务知识，最后回去学习，准备下一次访谈。

5. 单据分析法：单据是甲方的信息系统，单据蕴含着设计者的管理思想、 

                            注意事项：需要已用单据：有内容的比空白的单据传递出来的信息要多得多

                                              了解流动方式：单据的流动方式表明了信息在流转过程中是如何传递的。

                                              了解填写方式：什么岗位，什么时候填写

                                               了解补充内容：注意单据在边边角角上不太起眼的内容，意味着管理的要求正在变更。

                                               了解单据逻辑：每个元素、每个格子的逻辑。

 

6. 报表分析法：报表跟单据的区别（前者分析加工，后者汇总采集），报表体现了管理者的信息要求，从这些方面着手：报表触发条件、报表数据来源、报表运算逻辑。

                         报表一般使用者是管理层。

7. 需求调研会法：开会讨论需求，比访谈法难得多、调研效率（性价比）非常高、启动调研会，要慎重。

　　非常考验调研人员的功力，

       使用场景 ：一般来说需要讨论的需求牵涉几个岗位，或者在工作流程中需要多个岗位协同工作，或者涉及到多方的利益需要协调处理。   

       会前做好充分的准备：1， 有哪些人参与

                                            2. 主题 是什么

　　　　　　　　　　　　3. 议程是什么

　　　　　　　　　　　　4.哪些问题需要讨论        

为了搞好需求调研，让相关业务人员脱产开会，  弄个酒店，大家在一起好好聊聊  ，不聊好不允许回去，站在实施人员的角度，效率是很高的，站在业务人员的角度，怕得不到执行，很少有老板支持这样的做法，谁的工作那么容易丢下不管呢，对于初学者的忠告，轻易不要开需求调研会，如果要开，一定要做好充分的准备，如果你的主持能力不够，对进程的把握能力不够，很容易搞砸，让自己的威望扫地，对于实施人员来说，威望就是生命。

 

 

 

《从零开始做产品》：

产品能力：

拿到需求以后，确认需求的可靠性，需求是需要更快的马吗？还是为了更快地到达目的，那它的需求是不是可以有汽车，飞机呢，如果到达目的地只是为了跟人聊天，那是不是通过视频聊天就可以实现呢。

                         要辨别需求的真伪，通用方法：5W2H  什么时候when，哪些人who，做什么事情what，为什么做why，做什么，多少预算H，怎么做H.