在市场开拓和下沉中完成数字化升级

　　

　　传统B2B企业面对“互联网+”转型，一直在跃跃欲试，然而数字化程度却参差不齐。数字信息技术在改变我们日常生活方式的同时，也在塑造着全新的商业模式。而信息传播的通道越来越多样化，碎片化、去中心化的现象越来越凸显。    

　　优合集团(Optima Integration Group)是国内知名的冻品进口服务平台，致力于构建全球食品保障体系。经过10余年的发展，优合已形成了集国际贸易、代理采购、进口清关、冷链仓储物流、大数据服务、食品安全监管、资金配置、供应链管理服务、行业SaaS为一体的科技驱动的综合型产业互联网企业。

　　优顶特技术有限公司为优合集团提供专业的供应链信息化解决方案及数字化转型服务。在市场开拓和下沉中构建企业统一的“以客户为中心”平台，借助“客户、项目数字化”为企业业务发展助力，实现企业业绩目标的落地，让企业流程得到优化，使企业运营管理更高效，为客户创造更大的价值。

一、平台五大优势

1、客户盘活、拓新

➢能够可视化客户下所有交易情况；

➢客户分层分级精细化管理，便于持续挖掘商机，持续拓新;

2、项目精细化管理

➢覆盖市场活动，线索到客户报备，商机跟进、团队协作、合同、订单、回款全流程管理；

➢能够进行商机管理、漏斗分析、销售目标制定、销售业绩管理、销售预测。

3、销售流程管理

➢支持多团队业务协作管理；

➢业务人员的目标业绩达成情况，以及项目运行情况可视化管理，活动计划与活动执行情况闭环管理；

➢销售人员业务流程管控。
4、平台能力    

➢需具备数据集成能力，能够和集团内部的业务系统，如OMS、ERP、WMS、TMS、企业微信等进行对接，消除多系统数据壁垒，未来多业务拓展支撑。
5、数据运营

➢能够针对售前的所有销售服务、销售过程、销售结果提供不同维度的数据分析报表。

二、解决方案

　　根据优合集团打造平台的情况以及优顶特为优合集团提供的产品服务，优顶特搭建了一套解决优合集团售前售后问题的方案，在销售前端更好的帮助市场人员了解签约客户的下单量、回款情况、售后服务情况等，便于做好下一步跟进工作;在售后服务端能够更快响应前端销售人员推送过来的客户，为客户提供不同的服务，通过更好的服务黏住客户并依次创造新的销售机会。

三、平台功能应用

　　打通集团现有ERP，解决优合集团售前、售后遇到的问题。各种角色全方面业务协同，并建立标准化的服务流程，从服务触发开始到服务结束、评价、分析、改善，使每次服务都是一次客户满意度的提升，也更好地帮助市场人员了解签约客户的下单量、回款情况、售后服务情况等，企业员工按照实际情况做好下一步跟进工作，减少了信息跨部门传递时的数据错漏，提升企业员工的工作效率。

首先，构建以客户为中心的完整档案，持续经营，挖掘更大价值

 

全国区域客户分布图，快速布局空白区域，完成市场布局

精细化新老客户管理，打通客户上下游产业图谱

对跟进客户的行为进行科学管控与提醒

与企业微信深度集成，即时推进商机，赢得优质客户

智能分析驱动业务流程，赢单更易;内外协同一体化，打通与客户连接

从数据入手，构建优合集团数据看板，实时了解企业经营情况

构建不同角色的BI报表，帮助各级人员数据分析治理

四、小结

　　企业的需求千差万别，小到定制一个符合企业架构的流程，大到一个全新的符合其业务模式的应用。优顶特技术有限公司在此次优合集团各业务市场开拓和下沉中，在优合集团整个客户的售前、售后过程中，为售前新老客户的盘活、拉新，销售过程管理的精细化，销售模型分析等方面提供了一定的决策支撑;为售后从客户的下单、回款、服务等情况进行360°评估分析，评估高的客户持续进行服务，评估欠佳的客户持续总结优化，将客户长期的留存下来并提供更好的服务，达到双赢的效果。