摘要：移动服务是应用比较广泛的移动解决方案，其核心是利用移动计算和无线通信技术为企业现场服务人员提供全面、便捷、实时的信息服务。我们现在就为某电器制造商设计一套用于售后维修服务的移动解决方案。 该电器制造商目前售后维修服务的基本工作流程是：客户打电话报修，呼叫中心记录用户的基本信息（如姓名、地址和电话等等）和客户对故障的描述信 息，生成维修单，维修服务人员领取维修单，维修服务人员上门为客户服务，... 阅读全文