摘要： 1、对话功能 2、转人工（是否要明显的人工按钮） 3、问题列表要可以点击 4、头像要有指示性 5、最开始点进去小程序，就需要提示是智能客服 6、 我能想到的有这5点功能是必备的：1、聊天功能2、问题列表要可以点击2、转人工（是否要明显的人工按钮）5、最开始点进去，就需要提示是智能客服 之后还可以增加 阅读全文