远程给客户配置防火墙的反思

2016年6月27日

这两天远程给日照客户配置防火墙的事情一波三折，虽然最终搞成功了，但是我觉得浪费的时间太多，效率太低，我觉得自己还有很的地方做的不好，特意反思总结一下。

太相信客户的说的话：
当客户说找到了外网线，我们应该先让他找一台电脑，我们帮它配置好IP地址，测试确认好这真是外网线，而不能客户说什么就是什么！

一步步确认：
每做好一个步骤，都要验证，稳扎稳打，不能怕麻烦，不能一味图快，不能做好之后都不验证就直接上线。

在做之前在做好预演：
在大脑当中演示一下步骤，多演示几遍，想想哪里会出问题，把该出的问题是好最预料到，解决办法也要预料到。
这是一个教训，server2008做网卡绑定很麻烦，还得要驱动软件，如果我们直接安装server 2012的话，就可以利用其自带的功能将网卡做绑定。像这种问题其实就可以事前预演发现问题！

对客户要耐心：
即使客户很傻，也要稳定情绪，千万不能对客户露出不耐烦，发有情绪的表情包。
事情成功后要对客户表示感谢！

执行力：
领导不想听你的过程，领导要的是执行力，而执行力的就是看到事情的结果，把结果告诉领导即可。

总结一下套路吧！

第零步：认真倾听、倾听、倾听将任务分配给你的销售或者领导客户的需求什么？

第一步：一定要仔细思考、思考、思考通过什么样的技术可以实现客户的需求？做到心里有数。

第二步：与客户沟通，再次确认客户的需求，可能是销售人员给我们传递错误，所以这一步必不可少。

第三步：充分了解客户那边的网络环境，最好要求客户把拓扑和网段画出来，并且让客户确认这个拓扑是真实的，如果中途变卦的话我们会很麻烦。

第四步：根据客户的网络环境，规划好新的网络环境，画出拓扑，写出方案，在大脑当中模拟三遍，

第五步：给客户沟通，耐心的让客户讲解，让客户明白我们的做法和方案。

第六步：告知客户应该准备什么东西？给客户远程进行配置，配置完成之后进行检查。

第七步：指导客户将设备放置到网络环境当中，进行测试。

测试成功后，别忘记感谢客户的配合！