系统集成项目管理工程师知识点（自用）

十大管理-47个过程-部分重点输入输出

项目 6

（章程管理指导监控变更结束）

制定项目章程：项目工作说明书——项目章程

制定项目管理计划：章程——项目管理计划

指导与管理项目工作：

监控项目工作：

实施整体变更控制：

结束项目或阶段：

范围 6

（规划收集定义WBS确认控制）

规范范围管理：项目管理计划、章程——范围、需求管理计划

收集需求：俩计划、章程、干系人管理计划、干系人登记册——需求分析、需求跟踪矩阵

定义范围：范围~、章程、需求文件——项目范围说明书

创建WBS：范围~、项目范围说明书、需求文件——范围基准

确认范围：项目~、需求文件、矩阵、核实的可交付成果——验收的可交付成果、变更请求

控制范围：项目~、需求文件、矩阵、工作绩效数据——绩效信息、变更请求

进度 7

（规划定义排列资源时间计划控制）

规范进度管理：项目管理计划、章程——进度管理计划

定义活动：进度~、范围基准——活动清单、活动属性、里程碑清单

排列活动顺序：进度~、活动清单、活动属性、里程碑清单、项目范围说明书——项目进度网络图、项目文件更新

估算活动资源：进度~活动清单属性、资源日历——活动资源需求、资源分解结构

估算活动持续时间：上面所有输出、资源日历、项目范围说明书、风险登记册——活动持续时间估算

制定进度计划：上面所有输出、资源日历、项目范围说明书、风险登记册、项目人员分解——进度基准、项目进度计划

控制进度：项目管理计划、项目进度计划、工作绩效数据——进度预测、变更请求

成本 4

（规划估算预算控制）

规划成本管理：项目管理计划、章程——成本管理计划

估算成本：成本_{、人力资源}范围基准、项目进度计划、风险登记册——活动成本估算

制定预算：成本~、范围基准、活动成本估算、估算依据、项目进度计划、风险登记册——成本基准

控制成本：项目~、项目资金需求——成本预测、变更请求

质量 3

（规划保证控制）

规划质量管理：项目_{干系人登记册、风险登记册、需求文件——质量}、过程改进计划、质量测量指标、质量核对单

实施质量保证：上面输出——变更请求

控制质量：

人力资源 4

（规划组件建设管理）

规划人力资源管理：——人力资源~

组建项目团队：

建设项目团队：

管理项目团队：

沟通 3

（规划管理控制）

规划沟通管理：——沟通~

管理沟通：

控制沟通：

干系人 4

（识别规划管理控制）

识别干系人：章程、采购文件——干系人登记册

规划干系人管理：项目_{、干系人登记册——干系人}

管理干系人参与：干系人_、沟通、变更日志——问题日志、变更请求

控制干系人参与：

风险 6

（规划识别定性定量应对控制）

规划风险管理：项目_{、章程、干系人登记册——风险}

识别风险：风险成本进度质量人力资源~、范围基准、活动成本和持续时间估算、干系人登记册、采购文件——风险登记册

实施定性风险分析：风险~、范围基准、风险登记册——项目文件更新

１）风险概率与影响评估２）概率和影响矩阵３）风险数据质量评估４）风险分类５）风险紧迫性评估

实施定量风险分析：风险成本进度~、风险登记册——项目文件更新

蒙特卡罗模拟、决策树分析、敏感性分析

规划风险应对：风险~、风险登记册——项目文件更新、项目管理计划更新

控制风险：风险登记册——

采购 4

（规划实施控制结束）

规划采购管理：

实施采购：

控制采购：

结束采购：

五大过程组

启动-计划-执行-监控-收尾

系统概念

1. 目的性：决定系统的功能
2. 可嵌套性：可以由子系统构成，也可以耦合成更大的系统
3. 稳定性：系统的状态及变化有限，且能被预测
4. 开放性：系统的可访问性
5. 脆弱性：与稳定性相对
6. 健壮性：系统抵御非预期状况的能力

挣值计算

中	英	公式、说明
计划价值	PV(BCWS)	计划完工比例*BAC，某时间点预计工作量对应的价值，即某时间点计划完成的工作对应的计划成本
挣值	EV(BCWP)	实际完工比例*BAC，某时间点已完成工作量对应的价值，即某时间点实际完成的工作对应的计划成本
实际成本	AC(ACWP)	花费资金比例*BAC，即某时间点的实际成本
绩效测量基准	PMB	PV总值
完工预算	BAC	整个项目的总预算
成本偏差	CV	EV-AC，CV>0节约，CV<0超支
进度偏差	SV	EV-PV，SV>0提前，SV<0落后
成本绩效指数	CPI	EV/AC，CPI>1节约，CPI<1超支
进度绩效指数	SPI	EV/PV，SPI>1提前，SPI<1落后
成本偏差百分比	PCV	成本偏差/计划成本
进度偏差百分比	PSV	进度偏差/计划进度
完工偏差	VAC	VAC>0节约，VAC<0超支
完工尚需费用	ETC	(BAC-EV)/CPI，不基于偏差计算时可省略CPI

SV>0	SV<0
CV>0	项目在制定预算控制之内，并且进度提前	项目在制定预算控制之内，但进度落后
CV<0	项目成本超支，但进度提前	成本超支且进度落后，项目进度失去控制

4、趋势预测:
ETC:完工尚需费用预算
基于非典型的偏差计算(以后不会再发生类似偏差时):ETC=BAC-EV
基于典型的偏差计算(当前偏差可代表未来的趋势时):ETC=(BAC-EV)/CPI
EAC:按现在的进行状况来算的完工总费用预算
使用新估算费用来计算：EAC=AC+ETC
使用剩余预算费用计算：EAC=AC+(BAC-EV)
使用CPI计算：EAC=AC+(BAC-EV)/CPI=BAC/CPI(PMP认证最常用)
使用SPI<1计算: EAC=BAC/(CPI*SPI)
VAC:完工总费用偏差: VAC=BAC-EAC
EDAC:估计完工工期: EDAC=BDAC/SPI

5、估算EV的方法:
自下而上的统计法。
公式估算法:
50/50法则开始计50%,结束计50%(保守,PMP认证最常用).
20/80法则开始计20%,结束计80%(更加保守).
0/100法则开始计0%,结束计100%(最保守的).

商业智能实现的三个层次

数据报表、多维数据分析、数据挖掘

供应链

基本特征：复杂性、动态性、面向用户性、交叉性

电子商务

特性：普遍性、便利性、整体性、安全性、协调性

基础设施：网络基础设施、多媒体内容、网络出版的基础设施、报文和信息传播的基础设施、商业服务的基础设施

交易对象：B2B、B2C、C2C、O2O，B企业，C个人，O2O线上线下结合。

WBS词典

WBS词典通常包括工作包描述、进度日期、成本预算和人员分配

规划质量管理

识别项目及其可交付成果的质量要求和标准，并准备对策。

包含：项目管理计划、干系人登记册、风险登记册、需求文件、事业环境因素、组织过程资产

识别干系人：

（1）输入：项目章程、采购文件、事业环境因素、组织过程资产

（2）输出：干系人登记册

（3）工具和技术：干系人分析、专家判断、会议等。干系人记录模板属于组织过程资产

风险概率评估旨在调查每个具体风险发生的可能性

实施定性风险分析：对风险进行优先级排序，重点关注高优先级的风险
通过评估单个项目风险发生的概率和影响以及其他特征，对风险进行优先级排序，从而为后续分析或行动提供基础的过程。

实施定量风险分析：量化整体项目风险敞口，并提供额外的定量风险信息，以支持风险应对规划
就已识别的单个项目风险和不确定性的其他来源对整体项目目标的影响进行定量分析的过程。

项目范围管理的主要过程

（1）编制范围管理计划（2）收集需求（3）定义范围（4）创建工作分解结构（5）确认范围（6）范围控制

七种质量工具

1. 因果图/鱼骨图/石川图：追溯问题来源。

2. 流程图：展示输入输出们之间的步骤顺序与可能分支。

3. 核查表/计数表：收集数据。

4. 帕累托图：垂直条形图，识别造成大多数问题的少数重要原因。二八法则：80%的问题是由20%的原因导致。

5. 直方图：条形图，描述集中趋势、分散程度、统计分布形状，不考虑时间对分布内的影响。

6. 控制图：用来确定一个过程是否稳定，或者是否具有可预测的绩效。虽然控制图最常用来跟踪批量生产中的重复性活动，但也可用来检测成本与进度偏差。

   对于重复性过程，控制界限通常设在离过程均值（0西格玛）正负3西格玛的位置。如果（1）某个数据点超出控制界限，或（2）连续7个点落在均值的同一侧，就认为过程已经失控。

7. 散点图/相关图：显示两个变量间的关系，找相关性。

构建下一代国家综台信息基础设施的具体内容

（1）加快宽带网络优化升级和区域协调发展；

（2）促进下一代互联网规模商用和前沿布局；

（3）建设安全可靠的信息应用基础设施；

（4）加快推进三网融合；

（5）优化国际通信网络布局。

信息化

信息化的基本内涵：

.主体：全体社会成员，包括政府、企业、事业、团体和个人。

.时域：一个长期的过程。

.空域：政治、经济、文化、军事和社会的一切领域。

.手段：基于现代信息技术的先进社会生产工具。

.途径：创建信息时代的社会生产力，推动社会生产关系及社会上层建筑的改革。

.目标：使国家的综合实力、社会的文明素质和人民的生活质量全面提升。

信息化从“小”到“大”可分为五个层次：

.产品信息化：是信息化的基础，一方面指传统产品中越来越多地融合了智能化器件，使产品具有处理信息的能力，另一方面指产品携带了更多的信息，这些信息是数字化的，便于计算机设备识别或由信息系统管理。

.企业信息化：指企业在产品的设计、开发、管理、经营等多个环节中广泛利用信息技术，辅助生产制造，优化工作流程，管理客户关系，建设企业信息管理系统，培养信息化人才并建设完善信息化管理制度的过程。

.产业信息化：指农业、工业、交通运输业、生产制造业、服务业等传统产业广泛利用信息技术来完成工艺、产品的信息化，进一步提高生产力水平；建立各种类型的数据库和网络，大力开发和利用信息资源，实现产业内各种资源、要素的优化与重组，从而实现产业的升级。

.国民经济信息化：指在经济大系统内实现统一的信息大流动，使金融、贸易、投资、计划、通关、营销等组成一个信息大系统，使生产、流通、分配、消费等经济环节通过信息进一步联成一个整体。

.社会生活信息化：指包括商务、教育、政务、公共服务、交通、日常生活等在内的整个社会体系采用先进的信息技术，融合各种信息网络，大力开发有关人们日常生活的信息服务，丰富人们的物质、精神生活，拓展人们的活动空间，提升人们生活、工作的质量。

我国企业信息化发展的战略要点包括：
1、以信息化带动工业化；
2、信息化与企业业务全过程的融合、渗透；
3、信息产业发展与企业信息化良性互动；
4、充分发挥政府的引导作用；
5、高度重视信息安全；
6、企业信息化与企业的改组改造和形成现代企业制度有机结合；
7、“因地制宜”推进企业信息化。

JavaEE应用服务器运行环境

主要包括组件（ Component）、容器（ Container）及服务（Services）三部分。

组件是表示应用逻辑的代码；容器是组件的运行环境；服务则是应用服务器提供的各种功能接口，可以同系统资源进行交互。

网络

ISDN 综合业务数字网

FDDI 光纤分布式数据接口

DOS 拒绝服务攻击，一对一

DDOS 分布式拒绝服务攻击，多对多

云计算

分为IaaS、PaaS、SaaS、DaaS。

IaaS（Infrastructure as a Service，基础架构即服务）是基础层。在这一层，通过虚拟化、动态化将IT基础资源（计算、网络、存储）聚合形成资源池。资源池即计算能力的集合，终端用户（企业）可以通过网络获得自己需要的计算资源，运行自己的业务系统。这种方式使用户不必自己建设这些基础设施，而是通过付费即可使用这些资源。

在IaaS层之上的是PaaS（Platform as a Service，平台即服务）层。这一层除了提供基础计算能力，还具备了业务的开发运行环境，提供包括应用代码、SDK、操作系统以及API在内的IT组件，供个人开发者和企业将相应功能模块嵌入软件或硬件，以提高开发效率。对于企业或终端用户而言，这一层的服务可以为业务创新提供快速、低成本的环境。

最上层是SaaS（Software as a Service，软件即服务）。实际上，SaaS在云计算概念出现之前就已经存在，并随着云计算技术的发展得到了更好的发展。SaaS的软件是“拿来即用”的，不需要用户安装，软件升级与维护也无须终端用户参与。同时，它还是按需使用的软件，与传统软件购买后就无法退货相较具有无可比拟的优势。

另外，越来越多的数据沉淀、抽象形成了新的服务——DaaS（Data as a Service，数据即服务）。

监理工作：四控三管一协调

质量、进度、投资、变更

合同、信息、安全

沟通协调