浅谈审批决策流程提效（转）

 

什么是审批决策流程

在当今企业中，企业内部绝大多数流程都可以归为以下两大类：审批决策流程和业务流程。----备注：这里我自己理解的就是业务大类基本上就2类：增删改查和流程相关，流程就是审批流和业务流

审批决策流程：通过一系列审批决策的步骤或活动，构成决策过程，并最终做出决策结果的流程。审批决策流程是针对企业内部所有需要决策的事项而实施的流程，例如是否同意员工请假申请的请假审批流程、是否同意员工报销的报销审批流程等等。

业务流程：通过一系列业务实施的步骤或活动，以满足客户需求、实现特定业务目标的流程。业务流程是为了达成企业各项业务目标而实施的流程，例如为了完成销售目标的销售流程、为了完成产品开发目标的产品开发流程等等。

 

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审批决策流程的特点

审批决策流往往与制度关联紧密。制度决定流程，是流程的依据；流程具体化制度，是制度落地的手段。流程的运行情况也可以反过来检验制度的科学性、合理性和实效性。

审批决策流程的本质，就是审批决策过程的规则和规范。某个流程一旦被固化，其承载的管理过程和业务过程也就被固化，相应的规则和规范就被确定，后续在该流程上运行每个管理实例和业务实例都必须按照既定的过程执行，遵守相应的规则和规范，才能确保管理和业务的顺利推进。

 

 

03记录和文件管理

通常我们说流程效率，是指流程的处理时长，也就是一个流程从开始到完成的总耗时。提升流程效率，就是在不降低流程规范性、不增加流程管理风险的前提下，缩短流程处理时长。

在这个前提下，我们总结了一些可供参考的方法：

01思考清晰为什么批、批什么

审批决策流程的关键是要明确审批什么，决策依据是什么。比如一个费用报销申请，审批重点是“合理性”，决策依据可能有“是否在预算内”、“费用方案是否经过审核”等。不同审批节点的审批重点也不同，比如一级审批人重点看"合规"，二级审批人审核重点是“合理”。

清晰审批重点和决策依据是基础，只有明确了这两个因素，才能分析如何优化和改进。

02用管理授权实现分级审批

如果公司所有流程都需要由总经理审批，可以预见到总经理将会成为流程中最大的堵点，总经理的工作效率将成为公司管理的瓶颈。因此分权分级审批是非常有必要的。

一般我们会按金额、申请人级别等设置阶梯式的分权，这种是相对固定的分权。还有一种更灵活方法的是设置流程代理，当对某类流程风险较低，可以设置为代理人审批，甚至自动审批。

分权分级不仅适用于合同报销等重要审批，也适用于如请假等日常审批。

03合并冗余环节、删除不必要的环节

有时一个审批流节点很多，每关的审批意见都是同意，但最后环节发现有问题被驳回。这时我们需要审视每个审批节点是否真发挥了作用。

要做到这点，需要结合建议1中清晰审批重点与审批依据，比如审核预算合理是哪个节点负责。如果发现有多个节点审批内容一致，那就要考虑是否出现了冗余，是否可以删除不必要的节点。

04每个人都要具有高效审批意识

我们每天都在流程中做事，在处理流程时减少不必要的拖延，是提升流程效率最有效的方法。同时高效审批是一种意识，不仅在审批时、在汇报时、在开会时，在每个场景中都要明确要决策的内容是什么，决策依据是什么，要如何决策。具备了这个意识会让我们每个人的工作效率更高。

 

04审批决策流程提效建议01给流程发起者的建议：

保证填写内容正确，清晰描述背景，提供充足的决策依据。

02给流程审批者的建议

a.清晰您的审批职责和决策依据是什么，在审批时填写审批意见，为后续关卡提供有效决策支持。

b.在规定的时间内完成审批，保持待办箱清零。

03给流程Owner的建议

a.在流程设计时要清晰每个阶段的审批重点和决策依据。

b.持续对流程进行优化改进。