11.16

 13. 数据库设计的6个基本步骤：需求分析，概念结构设计，逻辑结构设计，物理结构设计，数据库实施，数据库运行和维护。
       14. 概念结构设计：指将需求分析得到的用户需求抽象为信息结构即概念模型的过程。也就是通过对用户需求进行综合、归纳与抽象，形成一个独立于具体DBMS的概念模型。
       15. 逻辑结构设计：将概念结构模型（基本E-R图）转换为某个DBMS产品所支持的数据模型相符合的逻辑结构，并对其进行优化。
       16. 物理结构设计：指为一个给定的逻辑数据模型选取一个最适合应用环境的物理结构的过程。包括设计数据库的存储结构与存取方法。
       17. 抽象：指对实际的人、物、事和概念进行人为处理，抽取所关心的共同特性，忽略非本质的细节，并把这些特性用各种概念精确地加以描述，这些概念组成了某种模型。

       18. 数据库设计必须遵循结构设计和行为设计相结合的原则。

       19. 数据字典主要包括数据项、数据结构、数据流、数据存储和处理过程五个部分。
       20. 三种常用抽象方法是分类、聚集和概括。
       21. 局部 E-R 图之间的冲突主要表现在属性冲突、命名冲突和结构冲突三个方面。

       22. 数据库常用的存取方法包括索引方法、聚簇方法和 HASH方法三种。
       23. 确定数据存放位置和存储结构需要考虑的因素主要有： 存取时间、 存储空间利用率和维护代价等。