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摘要： 一、今日学了啥？ 方法名称 描述 适用场景 优点 缺点 注意事项/技巧 收集资料 收集与系统相关的所有资料，提炼有用信息 初步了解系统背景 简单易行 信息可能冗余 需筛选关键信息 阅读历史文档 阅读与数据性信息相关的文档 获取系统数据信息 数据准确 可能缺乏业务流程理解 关注数据结构和来源 用户访谈 阅读全文