2025年6月5日
软考系统分析师·每日学习卡 | [日期：2025-06-05] | [今日主题：企业信息化-CRM]
摘要： 一、今日学了啥？ CRM 的定义与核心目标 - 以客户为中心，提高客户满意度，增加客户忠诚度 - 存储现有客户+潜在客户信息 核心功能模块 1.销售自动化 2.营销自动化（通过数据分析推荐关联产品，转化潜在客户为忠诚客户） 3.客户服务与支持（以呼叫中心+互联网服务实现，关键要求是跨部门人员信息共享 阅读全文
posted @ 2025-06-05 22:27 梦想截留时光 阅读(29) 评论(0) 推荐(0)