首先,需要与开发人员进行沟通,了解开发不认可该bug的具体原因。
常见的原因可能包括:
1、复现问题困难:开发人员无法复现你描述的bug现象。
2、理解偏差:开发人员对bug的描述或影响范围理解有误。
3、设计差异:开发人员认为该行为是设计如此,而非bug。
4、优先级或资源限制:开发人员可能认为修复该bug的优先级不高,或者当前资源不足以立即修复。
解决方法
1、复现问题
提供详细复现步骤:确保你提供的复现步骤清晰、准确,包括操作顺序、输入数据、预期结果和实际结果。
附加日志或截图:提供相关的日志文件、错误截图或视频,以帮助开发人员更好地理解问题。
2、避免理解偏差
重新阐述问题:用更清晰、更具体的语言重新描述bug,确保开发人员能够准确理解。
引用需求文档:如果可能,引用相关的需求文档或设计文档,证明该行为确实不符合预期。
面对面沟通:如果可能,与开发人员进行面对面沟通,以便更直接地解释和讨论问题。
3、优先级或资源限制
评估影响范围:与开发人员一起评估该bug对系统的影响范围和严重程度,以确定其优先级。
协商修复计划:如果修复该bug的优先级不高,可以与开发人员协商制定一个合理的修复计划,明确修复时间和责任人。
记录并跟踪:将该bug记录在缺陷管理系统中,并持续跟踪其状态,确保问题最终得到解决。