2013551813 张燕燕 第二周作业

产品同质化问题。

答：产品同质化是指产品之间在各方面的功能性能利益上都趋相同。尤其是在这个需求特别大的社会，产品同质化已经布满各个领域。

产品同质化问题使得企业之间的竞争越发激烈，与此同时，大家都开始打起了价格战争，不可避免，在这一过程中，产品的质量与性能的安全性就受到了威胁，严重影响了同类产品的良性发展。

针对产品同质化的问题企业们也是很烦恼，既满足客户需求又有创新设计的产品成为各大企业争相追求的目标。产品的三个层次结构论将产品分为三个层次:核心利益、有形产品、附加产品，它较好地反映了消费新要求的多层面性，特别是解释了消费需求的动机，以及实体产品与服务的不可分割性。随着消因此为客户创造独特价值，必须要顺应这一变化。