摘要： 第一章：需求概述 1.软件需求分三个不同的层次，分别是：业务需求、用户需求和功能需求。 （1）业务需求是指公司、企业/组织对该软件的功能的期望，反映了用户最主要的目标和要求，即如何解决各种问题的需求。 （2）用户需求是指在业务需求的基础上通过对用户进行访谈调查而得到的对系统设计完善和维护的依据。 （ 阅读全文