对旅游行业APP前五名（个人观点）优缺点的简析

（简析旅游行业手机APP）其实老师这次作业要求中的找到行业前五名，其实如果细分的话，旅游行业的APP还可以细分为很多类，像是旅游报团信息的总结提供，特价机票和火车票的提供，旅游路上酒店住宿方面的价格总结之类的，可以细分为很多种，在这样的情况下，我即模糊的选择大众所熟知的，市场占有率相比较高的五款APP做如下简析。

1.携程旅游网

我个人第一次接触到这款软件还是电视上由当红影视明星邓超代言的那款广告，和广告最后那句经典的宣传语——“携程在手，说走就走”。凭着伸入人心的宣传语和明星效应，携程在不长的时间里迅速被大家所熟知，而后更是以其特价机票和酒店的功能，而称为众多旅游爱好者必备的一款软件。

我觉得携程旅游赢就应在它的广告策略和明星策略，靠着强大的宣传策略在旅游行业APP经高手如林的市场上，成功的闯出了自己的一片天，其实携程早在03年就已经在美国上市成功了，但是那时手机网络普及率还不是很高，当时国人的个人收入也不高，所以携程在当时并未被大众所熟知，随着智能机的普及和个人收入的提高，旅游已经成为大众百姓能够消费的起的消费方式，所以近年来，类似携程这样的软件如雨后春笋般快速成长起来，作为行业老大哥的携程自然而然的成为了这一行的龙头老大。

但是快速的发展也带来了问题，携程前总裁范敏简单粗暴的处事方式，让携程成为行业公敌，封杀和不正当竞争成了携程打压竞争对手的有力武器，大至艺龙，小至移动APP。甚至有人把携程比喻成一只恐龙，庞大无比，无人能及，但是却难以转身，到处都是漏洞。

2.途牛旅游网

 

与携程类似的，途牛的快速发展也与明星广告效应有很大的关系，在《爸爸去哪儿》节目热播的时候，途牛请来了好爸爸林志颖和他的可爱儿子kimi一起拍了途牛的电视广告，这张亲子感情牌打的非常棒，一下子俘获了许多人的眼球，而品牌熟悉度也在快速飙升，随后途牛又请来了歌星周杰伦，并大量投放在各大网站的在线视频之前播出，成功取得了广大青少年阶级的熟知度。

尽管在线旅游市场里携程仍然是无可争议的老大，但一批精准定位、打破传统用户和服务商们固有思维的新型商旅网已经突起。其中途牛旅游网就凭借在线订购旅游线路模式及兼有传统旅行社的线路优势，走出了自己的一片新天地。

途牛网创立于2006年10月，彼时携程、艺龙已经是行业内的佼佼者，想要通过复制它们的模式获得胜利的可能性已经微乎其微。“在线旅游市场里，相比酒店机票的预订服务，专做旅游线路预订的很少，玩的人少就意味着机遇。”专家以为，尽管携程、艺龙等在渠道、产品资源等方面的优势为后来者建立了壮大的竞争壁垒，但途牛网先是花费了半年时光树立了一个国内最全面的景点库，紧接着又做了两个颇有意思的产品，“路线图”和“拼盘”，致力于打造国内“驴友”交换的一个公共社区。而随着集合的人群越来越多，途牛网只做旅游路线并对这一细分市场进行深耕细作，可以应用互联网优势整合旅游产业链，通过呼叫中心与业务运营体系服务客户，事实证明这一策略非常正确。

途牛的缺点也显而易见，由于做这一行业相对较晚，市场已经是高手如林，所以被挤压的有点厉害，与相关行业的合作深度广度不足，所以不能做到像携程那样大与全，但是凭一己之力能快速崛起并分的这个市场的一杯羹实属不易。

3.艺龙旅行网

 

艺龙与上述两款软件的区别在于它将业务重点放在旅途中的酒店和住宿预定方面，尤其是它提供了全球22万家酒店的预订服务，酒店覆盖率是携程和途牛所不能及的，这是艺龙之所以可以在旅游APP两大巨头携程和途牛的夹缝中生存的优势所在。

除此之外，我个人觉得艺龙的优势还有，它的客户体验很好，比如24小时呼叫中心服务；绝大多数的酒店订单即时确认；同时艺龙公司还承诺"到店无房，赔付首晚房费"；呼叫中心高达99.7%的客户满意度。这些都说明了艺龙的客户体验做的有多好。

在酒店预定方面做出效果之后，艺龙并没有止步，艺龙做了更积极的创新拓展，它针对年轻旅游群体，推出了差异化的"古镇+客栈"、青年旅社等旅游产品。艺龙倡导的"以消费者为中心"的新型上下游合作模式赢得酒店合作伙伴的广泛支持。它还与国际酒店集团洲际酒店成功实现全面的系统直连，这一点是业界首例。

当然，艺龙的劣势也显而易见，对比之下，艺龙在机票，车票业务上就远远不及携程和途牛了。

4.去哪儿网

 

对去哪儿网的了解来源于我的朋友在去哪儿网做过一段时间的兼职，通过他的影响建立起的第一印象，使我觉得去哪儿网本身知名度不是很高，亟待有效的推广，所以当时我的朋友主要也是负责软件的推广和宣传工作。

追溯去哪儿网的历史也可以知道，它的成立时间并不是很长，05年这家网络公司才成立，13年才上市，所以可以这样说，他很年轻，与那些已经在市场上摸爬滚打很多年的旅游公司的影响力比不了。所以，在15年去哪儿网宣布与携程网合并，携程网持有去哪儿网45%股票。

但是去哪儿网的优势还是很明显的，那就是它是第一款可以比较酒店价格和机票价格的APP，深度搜索整合信息并比较信息的能力还是很好的，可去哪儿网的劣势也很明显，首先，售后保障不足，还有就是去哪儿偏向于搜索服务而订购服务还有待加强，正是由于这样的缺点的存在导致去哪儿在与其他各大同类旅游服务网站的博弈中占了下风。

5.蚂蜂窝

 

同样作为旅游网站，蚂蜂窝则与前面所有的公司所走的都不是同一条路，蚂蜂窝主打的是旅游攻略和旅游路线目的地设计，除此之外，蚂蜂窝还提供了很自由的用户交流平台，蚂蜂窝的景点、餐饮、酒店等点评信息均来自数千万用户的真实分享，所以，这款以“自由行”为核心的网站很受年轻大众及自由行爱好者的喜欢。

蚂蜂窝的创始人是两个旅游爱好者，前新浪员工陈罡和前搜狐员工吕刚。蚂蜂窝最开始并不是商业项目，而纯粹是出于喜好捣鼓起来的业余平台。自2006年开始，这个社区网站就倡导蚂蚁和蜜蜂的团结互助精神，并以此起名为“蚂蜂窝”，用户以游记的形式，分享旅行路书、攻略、经历等。2010年陈罡和吕刚从原公司离职，正式开始将蚂蜂窝作为一个商业项目来运营。

所以，我想，蚂蜂窝现有的用户基本都是靠口碑宣传获得。人们在社交媒体上看到了蚂蜂窝的旅游内容，觉得很独特，通过人人网、微博、微信等各种社交平台口口相传。正是这种物以类聚的自然法则式用户发展，蚂蜂窝积累了1亿用户。蚂蜂窝多年来沉淀出的独特气质和文化氛围，也为其每年吸引来银行、汽车、航空公司等大量的品牌广告投放。

劣势我想也是显而易见，蚂蜂窝太过自由，像是一个开放的公园，既然是开放的赚钱的也就只能是公园里卖棉花糖什么的地摊了吧！虽然可以收摊位费啥的，但是毕竟利益不大。

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