确定目标客户群

一、确定消费人群
任何已经或者可能购买产品的人群，无论出于什么购买动机和用什么购买方式，都视为消费人群，我们要从这部分人群中选出目标客户群。

分群的理论基础为消费人群的需求多样性，每个消费群体在产品消费和产品需求上存在差异，分群的基本原则是群间差异最大化，群内差异最小化。分群的角度很多，可以是购买动机、产品评价、关注产品因素、产品需求、客户属性等。

二、筛选
分群之后，需要根据产品自身特性、竞品特点及客户足量性三项进行群的筛选。
所谓产品特性，就是由于企业自身资源或条件限制，无法生产出某些群体所需求的产品，因此这部分消费客户不能作为目标客户
所谓竞品特点，是指市面上已有其他类似的竞品满足某些群体的需求，因此应尽量规避这类客户群，寻找其他细分客户群
所谓客户足量性，是指客户群的规模不能小于产品特性所要求的规模。

目标客户群确定之后，就可以针对的需求和特性进行产品定位和设计，将他们的需求进行细项分解得到产品细节需求清单，有针对性的进行产品设计和开发，尤其要加强产品细节中对目标客户群购买决策有重大影响的需求项进行设计和开发，保证符合目标客户群的需要。

对于任何产品，都可以拆分成不同的维度，每个维度都有不同的选项，在进行产品定位和设计时，就是解决不同维度的选项内容，从而形成产特性组合。
对于每个客户、每个人，都有不同的属性类别，而不同的属性类别又可以划分多种选项，这些不同属性类别、不同选项的组合就是客户属性组合。

目标客户群确定了，产品也设计完成了，接下来就是精准营销，问卷调查可以帮助我们确定客户群，也可以通过分析问卷数据，将产品特性组合与客户属性组合匹配，进而有针对性开展营销活动。