关于运维工作的价值思考(转)

原作者：进宝

作为互联网技术团队中的运维团队，对于价值的提供分几个层次：

  第一层：提供低成本、高质量、高效、可扩展的基础运维服务，保证业务持续稳定运行；

  第二层：通过运维数据的挖掘、分析，为业务发展方向提供决策支撑；

  第三层：提供基础的IT计算服务，除了服务企业自身，可以服务外部客户，进一步为企业创造价值；

 

对于低成本，有几个维度的工作可以开展：

  1、人力成本：运维人员的能力提升，要精不要多，精兵强将，一个人能干几个人的活，适当backup；

  2、自动化运维工具的建设，提升运维能力，避免靠堆人解决问题；

  3、让设备高效运转，设备是不知道疲劳的，在维保期限内一定让设备高效使用起来；

  4、Capex和Opex成本的优化：采购、带宽、功耗、维保，建立良好的合作伙伴关系、合理的组合策略对Capex和Opex的成本优化都是非常有帮助的；

 

关于高质量，有几个维度工作可以开展：

  1、人员能力提升，运维人员只有对所运维的业务、设备和软件具有深入的理解以后，才有机会提供高质量的服务；

  2、运维规范和服务流程的优化；

  3、高可用性是运维的生命线，需要建立相应的高可用保障团队和体系：团队：值班长、监控团队、消防队；体系：故障管理体系