线上线下整合营销 需要避开数据录入这样的低效“坑”

线上线下整合营销是新零售企业的基本思路。随着监管逐渐成熟和完善，哪怕以往对电商一直持保守和谨慎态度的医药零售业，也越来越青睐向线上线下整合营销转型的路子。

长期专注于线下实体模式的某大药房近年也开始大规模布局电商，随着转型成效初见端倪，有一个不大不小的“漏洞”也越来越凸显：他们在线上电商平台和线下门店等各销售渠道，随时都在产生销售数据，多个平台、多个店铺对应一个ERP系统。可由于电商平台与ERP系统的数据相互独立，实时的销售数据和库存信息，则需要手动定时更新。

 

此外，尽管该药房线下实体店销售十分成熟，拥有雄厚的会员基数，但基础薄弱的线上获客成本却较高，为了往线上引流，经常需要线上线下联动开展营销策划，而电商平台和线下会员系统之间也存在类似的数据同步问题。

 

该药房最初采取了最简单粗暴的方法：库存更新修改就是根据线下库存数据（ERP进销存），登入每个电商平台，逐个修改商品；再将电商平台销售数据，也逐一录入ERP系统。两个会员系统之间同样也是这样来回复制粘贴，如此耗费大量时间和人力，效率低，正确率还难以保证。

 

而自从药房大规模布局电商后，本就面临着人员缺编，再安排专人做这种复制粘贴的录入工作，人力资源上更是显得捉襟见肘。

最后，该问题因为一个的工具而带来了转机。他在网上寻找了一款博为小帮软件机器人的工具可以替代人工，根据预设的操作规则，模拟人工复制粘贴，无需协调数据接口，自动导出电商平台的销售数据，批量写入ERP系统，也能将ERP系统的最新库存数据，通过批量录入的方式及时更新到电商系统后台。

有了小帮软件机器人的辅助，该药店95％的重复录入工作都已经实现了“自动化”，相关业务板块的员工从繁琐的复制粘贴工作中解放了出来，将宝贵的工作时间分配到了人力更加紧缺的客服、售后等业务上去，极大地提高的线上线下整合营销的效率。

 

新零售时代，也需要我们需要新的思维来应对互联网效率的冲击，解放人力去做更有开拓更有意义的的事情，像一些重复操作的复制粘贴、数据录入，数据采集工作，完全可以交给小帮这种新时代的数字劳动力来做吧。