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自如租房电费欺诈 All In One

自如租房电费欺诈 All In One

自如电费欺诈, 电费跨档收费 （上海 12345 投诉/举报）

电费跳档收费问题

偶然发现，自如电费跨档收费

7月累计使用电量不满足 2 档用电标准 3120 度，自如却跳档按照 2 档用电标准收取高价的电费

一档: 峰 0.617 谷 0.307
二档: 峰 0.677 谷 0.337

差额：峰 0.06 元 谷0.03 元

一度平均差 0.05，3000 度 差 150 元 / 人

0.05 * 3000
// 150

五百万用户，一年就差7.5亿元，太黑心暴利了！

5000000 * 150;
// 750,000,000

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2023年 7月份在自如 App 上缴纳自如代收的电费时候，偶然发现自如存在电费跨档收费问题， 按照上海电力分档计费标准，累计使用量不足 3120 度时属于一档电价，我通过国网上海电力”微信公众号“ 查询到我租住的房屋的电费账单，实际 1月到 6月累计使用量是 2796 度，不足 3120 度应该按照一档电费价格收费；但是自如不执行该规定而是直接按照二档电价收费，这不仅存在跨档收取高价电费的违法行为，也严重侵害了租房者的合法权益；如果按照自如官网介绍的 500 万租户计算，如果每人每年多收取 100 元电费，那么自如每年光是通过这种手段获取的非法所得就高达 5 亿元，是一种严重的违法犯罪行为，希望有关部门依法对这种违法行为进行严厉处罚！同时按照有关法规，依法赔偿用户损失。

真实数据

411 + 760 + 550 + 257 + 77 + 124 + 617;
// 2796

实际 1～7 月，累计使用 2796 度, 不足 3120 度

明显说谎了 ✅ 打脸自如 💩

用电高峰月份 1 ～ 3 / 7 ～ 9

国家电网

微信公众号：国网上海电力

电费账单

https://weixin.sh.sgcc.com.cn/wechat/payRecharge

通过地址查询，需要户主姓氏 ✅

房屋出租人 ✅

客服大忽悠

??? 说年中换电表了，需要查询累计使用电量

峰 25026 度(1月) - 26068 度(5 月)
1042 度
谷 14495 度(1月) ~ 15451 度(5 月)
956 度

累计不足 2000 度

  1. 自如客服死不承认错误，满嘴谎言
  2. 不配合提供电费查询的有关信息
  3. 心虚，提供虚假度电表户号，阻碍用户验证信息

❌ 号码长度不对

经验教训

  1. 收集证据
  2. 通话录音、录屏、录像
  3. 使用法律武器维权

合法维权

  1. 拨打投诉电话 （12315， 12345 等）
  2. 通过官方渠道获取真实信息 （国家电网、自来水公司、燃气公司）
  3. 自媒体曝光，引起舆论关注
  4. 联系媒体曝光

demos

国家电网 App 查询电费账单信息

电费账单

月份 详情
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我通过国家电网 App 查询到的官方统计信息，6月，7 月，8 月的信息显示，在8 月份才达到 2 档标准，所以为什么自如 7 月按照二档标准收取原本属于一档标准的电费，明明收取高价的电费，在证据确凿的情况下，还死不承认，知错不改！

Google 搜索：自如 电费欺诈

黑猫投诉平台上，自如的投诉量高达8387条，其中违规涨租、服务费收缴是投诉的重灾区，社交平台上多名用户反映自如水电费价格异常。

在顾菲看来，选择入住自如的租客多为年轻人，自如的电费差额就是一场博弈，“系统存在的问题，自如一直都知道，但他们也在赌，赌年轻的用户缺乏生活经验，对水电等隐性费用不敏感，不会去深究账单明细。”

她们据此总结出事件处理“三部曲”：客户没有发现，自如吃下差价；客户提出质疑，自如拒不承认；客户拿出证据，自如同意退款。

盈科律师事务所全球合伙人律师郭韧表示，自如此类跳档收取电费的行为已经违背了正常的收费规定，存在赚取差价的嫌疑。东南大学法学院副教授张马林则强调，如果这一情况普遍存在，自如则可能涉嫌“诈骗”。

https://finance.sina.cn/chanjing/gsxw/2022-07-01/detail-imizmscu9693886.d.html?vt=4

坐标上海，先说结论：

  1. 自如收费单价分别为0.9770，0.4870和3.4500；电力和水务公司收费一档单价分别为0.617，0.308和1.920，二档单价为+0.360，+0.180和（因从未达到二档暂未获取）。

  2. 本人随便挑取一年期限内交给自如的水电费进行计算，差额大概为1200元，本人住三室一厅的一室，也就是说，这套房子总共每年多交水电费是3600左右。自如上海总共有34万套在租，其中不乏大量的四户，五户，假如出租率为95%，均价按照3户标准来算也就是说每年光水电费一项，自如的收入为360034万0.95%3 = 11.628亿，世界最强印钞机了。

https://www.zhihu.com/question/351101354

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《上海市市民价格信息指南》

水电气价格收费标准

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12315

https://www.12315.cn/

投诉须知

https://www.12315.cn/cuser/portal/tscase/notice

举报须知

https://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice

上海 12315 合并到 12345 ✅

  1. 我要投诉

您购买商品或接受服务
认为经营者侵犯您的合法权益

  1. 我要举报

您发现违反
市场监管法律法规的行为

  1. 我要咨询

您需要了解
市场监管有关法律法规

12315 投诉举报

https://fw.scjgj.sh.gov.cn/shaic/12315/zxtsjb.htm

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上海自如企业管理有限公司

上海市奉贤区北村路101号3幢

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type value
企业名称 上海自如企业管理有限公司
统一社会信用代码 91310104324386552J
行业类别 其他综合管理服务
类型 有限责任公司(自然人投资或控股的法人独资)
住所 上海市奉贤区北村路101号3幢
登记机关 奉贤区市场监督管理局
经营范围 许可项目：建设工程施工；住宅室内装饰装修。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准） 一般项目：企业管理咨询；建筑物清洁服务；装卸搬运；物业管理；住房租赁；非居住房地产租赁；企业形象策划；市场营销策划；酒店管理；技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；家具销售；家用电器销售；建筑材料销售；建筑装饰材料销售。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）

https://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/corperation

上海市市场监督管理局 政府信息公开指南 (2022年2月)

（一）申请接收渠道

1．当面提交

本机关在一楼设置政府信息公开窗口，申请人可到现场当面提交申请。

地址：上海市徐汇区肇嘉浜路301号一楼。

办公时间：周一至周五9:00—11:30，13:30—16:30，节假日除外（每年6月15日—9月15日下午时间调整为14:00—16:30）。

2．信函提交

申请人可通过邮政寄送向本机关提交申请。

来信请寄：上海市徐汇区肇嘉浜路301号，同时在信封左下角注明“政府信息公开申请”字样；邮政编码：200032。

3．网上申请

申请人可登陆本机关网站（scjgj.sh.gov.cn），在“政务公开”专栏“信息公开申请”页面，点击“上海市市场监督管理局”在线填写提交申请。

https://fw.scjgj.sh.gov.cn/shaic/gov_info_publish/zfxxgk.html

政务公开

https://scjgj.sh.gov.cn/1170/

依申请公开申请须知

https://fw.scjgj.sh.gov.cn/shaic/apply_notice.jsp

网上咨询

https://fw.scjgj.sh.gov.cn/shaic/consult!toQuestion.action

上海市互联网违法和不良信息举报中心

https://www.shjbzx.cn/

《价格违法行为行政处罚规定》

第八条【价格欺诈】 经营者违反价格法第十四条第（四）项的规定，利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易的，构成价格欺诈，责令改正，没收违法所得，并处违法所得 5 倍以下的罚款；没有违法所得的，给予警告，可以并处违法行为发生期间销售额1%以上10%以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿，或者吊销营业执照。

第十条【不执行政府指导价、政府定价】经营者不执行政府指导价、政府定价，有下列行为之一的，责令改正，没收违法所得，并处违法所得 5 倍以下的罚款；没有违法所得的，可以并处违法行为发生期间销售额 1%以上 10%以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿：
（一）超出政府指导价浮动幅度制定价格的；（二）高于或者低于政府定价制定价格的；（三）擅自制定属于政府指导价、政府定价范围内的商品或者服务价格的；
（四）擅自制定属于政府指导价、政府定价的计价规则的；（五）将实行政府指导价、政府定价的商品和服务与实行市场调节价的商品和服务捆绑销售的；（六）提前或者推迟执行政府指导价、政府定价的；（七）自立收费项目或者自定标准收费的；（八）采取分解收费项目、重复收费、扩大收费范围等方式变相提高收费标准的；
（九）对政府明令取消或者禁止的收费项目继续收费的；（十）违反规定以保证金、抵押金等形式变相收费的；（十一）强制或者变相强制服务并收费的；（十二）不按照规定提供服务而收取费用的；（十三）不执行政府指导价、政府定价的其他行为。

https://www.samr.gov.cn/cms_files/filemanager/1647978232/attach/20233/P020210702552009677490.pdf

refs

七、利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易的违法行为。

https://mp.weixin.qq.com/s/KTjanPS0jG-15gnwSBWkXA

自如官网显示，自如目前已布局10座城市，服务近50万业主、500万自如客、管理房源超100万间。

截至目前，自如已在北京、上海、深圳、杭州、南京、成都、武汉、广州、天津、苏州10座城市服务50万业主和500万自如客，管理房源超100万间。

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posted @ 2023-11-22 16:57  xgqfrms  阅读(53)  评论(17)  编辑  收藏  举报