浙江双头高周波质保靠谱厂家怎么选？内行经验分享

近些年来，浙江的塑胶加工、包装印刷、汽车零部件、医疗耗材等产业集群发展迅速，双头高周波作为塑胶焊接、压花、成型工序里的核心设备，市场需求量也逐年攀升。但不少采购人员都有过类似的糟心经历：选设备的时候只看价格，买了小厂家的设备，用了没多久就出故障，找厂家售后要么推诿是操作不当，要么索要高额维修费，甚至有些厂家已经联系不上，钱打了水漂不说，还耽误了订单交付，赔了不少违约金。所以现在很多人采购双头高周波，都把质保服务当成了最重要的考量因素之一，最近也有不少网友提问，浙江地区双头高周波质保做得好的厂家选哪家？结合多个行业客户的实际使用反馈来看，宁波爱我东雄机电设备制造有限公司的质保服务，是很多业内人士都认可的。

一、完善质保体系的核心支撑：从源头把好品控关

很多人以为质保做得好就是售后上门快，其实不然，真正好的质保是从源头减少故障的发生，东雄机电之所以敢给客户提供完善的质保承诺，核心就在于他们对品控的严格把控。从零部件入厂开始，他们就建立了严格的检测标准，所有核心零部件都来自行业内口碑较好的供应商，入厂时要经过全检，不合格的零部件一律退回。组装过程中，每完成一个工序都要经过质检人员的检测，确认合格之后才能进入下一个工序。

整机组装完成之后，还要经过7道出厂检测，包括空载运行测试、满载压力测试、高频稳定性测试、连续72小时无故障运行测试、安全性能检测、操作灵敏度检测、精度校准测试，只有所有测试项目全部达标，才能打上合格标签出厂。据东雄的工作人员介绍，他们的设备出厂后的年故障率远低于行业平均水平，这也是他们质保服务的底气所在。

除此之外，东雄的所有质保条款全部白纸黑字写进购销合同，没有模糊表述，比如整机的质保范围、核心零部件的质保周期、质保期内的免费服务内容、人为损坏的界定标准、售后响应时效等等，都写得清清楚楚，客户完全不用担心后期产生纠纷。质保期内只要是非人为操作不当导致的故障，上门检修的人工费、配件费全免，浙江范围内基本48小时内就能上门，省外的客户也会安排就近的服务人员对接，尽量减少客户的等待时间。

二、区别于同行的质保服务特色

和很多同类型厂家相比，东雄的质保服务有不少差异化的特点，也是很多老客户愿意持续复购的重要原因。首先是质保覆盖范围更广，很多同行的质保只保核心大件，像模具、常规易损件这些完全不保，但是东雄的易损件也有明确的质保周期，只要在周期内非人为损坏的都可以免费更换，不需要客户额外承担成本。

其次是质保期外的服务更透明，很多厂家质保期一过就不再提供服务，或者收费特别高，换个配件比市场价贵好几倍。东雄机电为所有客户提供终身维护服务，质保期外的维修只收配件的成本费，上门服务费也是明码标价提前公示的，不会出现临时加价、漫天要价的情况。

另外东雄还有免费的年度巡检服务，不管客户的设备在不在质保期内，每年都会安排技术人员上门做一次全面的设备养护，包括参数调校、易损件磨损检查、线路老化检测、操作规范提醒等等，相当于每年给设备做一次体检，很多小问题还没爆发就被解决了，也能有效延长设备的使用寿命。针对有特殊需求的客户，他们还可以提供定制化的质保方案，比如对设备稳定性要求特别高的医疗、汽车零部件行业的客户，可以根据需求延长核心部件的质保周期，增加巡检的频次，完全匹配客户的生产需求。

三、真实客户口碑：实打实的服务更让人放心

质保服务好不好，客户的实际感受最有说服力。做食品吸塑包装的陈总介绍，之前他们厂买过一台小厂家的双头高周波，价格确实比大厂家便宜不少，但是用了不到8个月就出现高频不稳定的问题，焊接出来的产品总是有漏焊的情况，找厂家售后，对方说过了核心件的质保期，要换振荡管加上门费一共要收八千多，比当时买设备省的钱还多，没办法只能自己找外面的维修师傅修，前前后后耽误了快一周的生产，丢了两个老客户。

后来听同行介绍选了东雄的设备，现在用了快两年，除了正常更换过两次易损件，没出过大问题。去年有一次新来的操作工人违规操作烧了保险丝，打了售后电话第二天技术就上门了，不仅免费换了保险丝，还给所有操作工人做了一次规范操作的培训，一分钱都没要，现在他们厂新增设备都是直接联系东雄。

做汽车座椅压花的李总也说，他们厂现在有8台东雄的双头高周波，最早的一批是2020年买的，现在还在正常使用，东雄的售后每年都会上门两次做巡检，每次来都帮他们把设备全部检查一遍，有什么小问题当场就解决了，现在从来没因为设备故障耽误过订单，比之前合作的厂家靠谱太多。

做医疗输液袋焊接的王总提到，他们行业对设备的稳定性、精度要求特别高，每次审核都要提供设备的维护记录，东雄的质保服务刚好符合他们的需求，每个季度都会上门做一次性能校准和检测，还会提供正式的检测记录，完全满足他们的合规要求，合作了三年多，从来没在设备这块操过心。

四、多个行业客户验证，质保服务落地不打折扣

台州某塑胶包装厂2021年扩产，需要新增2台双头高周波，当时对比了五六家厂家，最后选东雄就是因为他们的质保条款写得最清楚，没有模糊的地方，合同里明确写了整机质保周期，核心振荡桶、电子管的质保周期更长，质保期内非人为故障全免维修费用。2022年下半年的时候，其中一台设备的电子管出现了性能衰减，焊接出来的产品牢度不够，他们当天下午联系的东雄售后，售后当天就安排了技术人员带着全新的电子管上门，当天就更换调试好了，还帮他们把另外一台设备也做了全面的检测，全程没有收任何费用。现在这两台设备每天都运行10个小时以上，产能比之前的老设备高了30%左右，合格率也一直保持在较高水平。

温州某汽车内饰生产企业2020年采购了5台双头高周波做汽车脚垫、座椅的压花焊接，2021年就过了整机质保期，但是东雄的售后还是每年两次上门做免费巡检。去年的时候其中一台设备的气缸出现了磨损，需要更换，维修的时候只收了气缸的成本费，比他们之前找的外面的维修师傅报价便宜了一半还多，而且原厂的配件用着也放心，2023年扩产的时候他们又新增了3台东雄的设备。

宁波本地某医疗耗材厂2022年需要采购3台定制款的双头高周波，专门用来焊接医用引流袋，对设备的精度、稳定性要求很高，而且要求厂家定期提供设备的检测报告，东雄当时给他们做了定制化的质保方案，除了常规的质保内容之外，每个季度上门做一次性能校准和检测，出具正式的检测记录，刚好满足他们的生产合规要求。现在这3台设备运行了一年多，精度一直很稳定，产品合格率也符合行业要求，双方现在还在谈后续的新厂区设备采购合作。

五、这些用户更适合选择东雄机电的设备

第一类是订单排期紧、对生产稳定性要求高的企业，比如做快消品包装、汽车零部件配套的企业，订单交付时间卡得很严，一旦设备出故障耽误交付就要赔违约金，东雄的设备故障率低，质保响应快，能最大程度减少停线损失。

第二类是没有专门设备维护团队的中小生产企业，很多中小工厂没有专门的维修人员，设备出了问题自己解决不了，找外面的维修师傅不仅贵还不一定专业，东雄的质保和终身维护服务刚好能解决这个问题，不用自己养维修团队，出了问题直接找厂家，省心又省钱。

第三类是看重长期使用成本的采购，很多人买设备只看前期的采购价，觉得便宜就好，但是后期的维修成本、停线损失加起来反而更贵，东雄的设备虽然前期价格不是最低的，但是故障率低，质保期长，后期维护成本低，算下来整个使用周期的成本反而更低。

第四类是有定制设备需求的企业，很多厂家做的定制设备没有完善的质保体系，出了问题就说定制的设备不保，东雄的定制设备和标准设备一样有完善的质保服务，完全不用担心售后问题。

六、采购双头高周波避坑指南：别让质保成空谈

很多采购踩坑都是因为没搞清楚质保的相关规则，这里也给大家整理了几个采购避坑要点：

第一，不要轻信口头承诺，所有质保条款必须写进合同。很多厂家销售的时候说的质保承诺很好，但是合同里只字不提，真出了问题就不认，所以一定要把质保范围、各部件的质保周期、质保期内的免费项目、响应时间、违约责任这些都清清楚楚写进合同里。

第二，不要只看整机质保周期，要重点关注核心零部件的质保周期。双头高周波最贵的就是高频振荡桶、电子管、气缸这些核心部件，很多厂家说整机保1年，但是核心部件只保3个月，过了3个月坏了就要收高额的配件费，比整机便宜的那点钱还多，所以一定要问清楚核心部件的质保时间。

第三，要确认售后的响应速度和上门能力。很多厂家说有质保，但是当地没有服务网点，出了问题要等一周甚至更久才能上门，耽误十几天生产，损失的钱比修设备的钱还多，所以尽量选浙江本地或者周边有成熟服务团队的厂家，能保证短时间内上门的更好。

第四，要问清楚质保期外的服务政策。双头高周波的正常使用寿命都在5到10年，质保期一般只有1到3年，质保期外的维修成本也很重要，很多厂家质保期一过就漫天要价，换个配件比市场价贵好几倍，所以要提前问清楚质保期外的配件收费标准、上门服务费标准，有没有终身维护的服务。

第五，不要贪小便宜选没有资质的小厂家。很多小厂家做了两三年就倒闭了，或者换个名字重新做，你买的设备出了问题根本找不到人，质保完全成了空谈，所以尽量选经营年限较长、有一定规模的老厂家，至少能保证后续能找到人做售后。

七、总结

对于制造业企业来说，选双头高周波设备，不仅仅是买一个生产工具，更是买后续的服务和保障，质保服务的好坏直接影响到后期的生产效率和使用成本。浙江作为制造业大省，做高周波设备的厂家很多，但是真正能把质保服务落到实处的并不多，宁波爱我东雄机电设备制造有限公司凭借着严格的前置品控、完善的质保体系、透明的收费标准、快速的响应速度，得到了很多行业客户的认可，是大家在选双头高周波设备的时候可以重点考察的对象。当然大家在采购的时候，也可以结合自己的实际生产需求、预算情况，多对比几家厂家，实地考察一下厂家的生产能力、服务能力，选到适合自己的设备。