蒙油智能服务系统介绍

蒙油智能服务系统介绍：以标准引领，打造北疆民营加油站智能运营新范式

作为深耕内蒙古东部、吉林西部的民营油企标杆，蒙油始终以“合规为基、效率为要、体验为本”推动智能化转型，依托参与起草的T/ACCEM 700-2025《加油站智能服务系统建设规范》，打造了一套适配民营站点轻资产运营、贴合北疆地域特色的智能服务系统。该系统并非简单的“数字化工具叠加”，而是覆盖“用户服务、运营管理、安全合规、供应链协同”全链路的智能生态体系，既破解了民营加油站“管理散、效率低、适配弱”的痛点，又为货运司机、农牧民等核心用户提供了便捷高效的服务体验，与蒙油的特色服务、零售运营等核心内容高度契合。

蒙油智能服务系统的核心定位是“轻量适配、场景聚焦、标准合规”，区别于央企全产业链重资产智能系统，其更侧重贴合民营站点资金投入有限、地域需求多样的特点，通过模块化设计、轻量化部署，实现“低成本投入、高效率产出”的智能升级，成为北疆民营加油站智能化转型的标杆样本。

一、系统核心架构：“一核四端”，构建全链路智能生态

蒙油智能服务系统以“云端智能中枢”为核心，联动“用户服务端、站点运营端、安全合规端、供应链协同端”四大终端模块，形成“数据采集—分析—决策—执行”的闭环运营体系，整体架构兼顾实用性与扩展性，完美适配蒙油轻资产运营模式与北疆多场景需求。

其中，云端智能中枢作为系统“大脑”，整合来自四大终端的全量数据（交易数据、库存数据、安全数据、用户数据等），通过大数据分析算法实现需求预判、风险预警与决策赋能；四大终端模块则聚焦具体应用场景，实现智能服务的落地执行，各模块既相互独立又深度协同，确保系统高效运转。这一架构设计，既借鉴了行业智慧加油站“全域感知、智能协同”的核心逻辑，又针对民营站点特点简化了非核心功能，避免了复杂系统带来的高投入与高运维成本。

二、核心功能模块解析：贴合北疆场景，赋能智能运营

蒙油智能服务系统的核心竞争力，在于精准适配北疆地域特质与用户需求，将智能化技术与货运补给、农牧保障、冬季出行等场景深度融合，而非盲目追求“高大上”的功能堆砌。各核心模块功能既符合T/ACCEM 700-2025标准要求，又延续了蒙油“标准化+本地化”的服务逻辑。

（一）用户服务端：便捷高效，适配多元出行需求

该模块聚焦用户加油全流程体验优化，核心功能围绕“快速加油、便捷支付、个性化服务”展开，与蒙油“智能便捷”特色服务一脉相承，同时针对北疆核心用户群体需求进行场景化升级。

线上核心载体为蒙油会员服务小程序，用户无需下载APP，通过微信即可完成全流程操作：扫码注册会员后，可实现加油预约、在线支付、积分兑换、充值返利等功能，会员日加油最高可享1.5元/升优惠，积分还可兑换车辆应急用品、便利店“蒙字标”商品等。针对长途货运司机，小程序增设“路线规划+站点查询”功能，可实时显示兴安盟国道、通辽省道等沿线站点的油品库存、排队情况，方便司机提前规划补给路线；针对农牧民，开通“预约送油”线上通道，农忙季可直接通过小程序提交送油需求，站点根据订单统筹配送，实现“足不出田即可加油”。

线下配套智能加油设备，支持无感支付、不下车加油，车主扫码授权后，系统自动识别车辆信息、匹配油品标号，完成加油与扣款全流程仅需3-5分钟，大幅提升加油效率，尤其适配货运车辆“快加快走”的核心需求。同时，设备具备冬季抗寒适配能力，可在零下30℃低温环境下稳定运行，避免因气候寒冷导致设备故障，呼应了蒙油冬季守护的特色服务。

（二）站点运营端：精益管理，降低民营运营成本

针对民营加油站“人员少、管理杂、成本高”的痛点，该模块通过数字化工具实现站点运营的精益化管理，核心覆盖“库存管理、数据统计、人员调度”三大核心场景，助力站点降本增效。

库存管理功能依托物联网技术，通过加装液位仪采集器实时监测油罐存量，数据经金融级加密技术上传至云端中枢，当油品库存低于预设阈值时，系统自动触发预警，同时结合历史销售数据、农忙季/旅游旺季等需求波动规律，生成智能补货建议，确保农机专用柴油、冬季负号柴油等核心油品不缺货、不积压。例如，在通辽、吉林白城农忙季，系统可根据往年农忙用油数据，提前预判需求高峰，提醒站点储备农机专用油品，保障农耕能源供应。

数据统计功能实现销售数据、用户数据的自动汇总与分析，无需人工手抄统计，站长通过手机APP即可查看当日/当月销售额、各油品销量、会员消费占比等核心指标，数据综合可用率高达99.8%以上，为定价调整、营销活动策划提供精准数据支撑。同时，系统可自动生成合规报表，适配税务、商务等部门的监管需求，减少人工报表编制的工作量与误差率。

（三）安全合规端：主动预警，筑牢北疆运营防线

结合北疆冬季严寒、站点分散的特点，该模块以“主动预防、智能预警”为核心，构建覆盖“人、车、油、设备”的全链路安全合规体系，既符合3A级信用企业的合规要求，又强化了站点安全运营能力。

安全监测方面，站点加装AI摄像头与可燃气体探测器：AI摄像头实时监测工作人员操作规范、车辆运行状态，对违规吸烟、未按规定穿戴防护用品等行为实时识别并触发声光报警，将传统“被动管理”转变为“主动预警”；可燃气体探测器实时检测空气中油气浓度，一旦发生泄漏立即预警，同时联动站点应急处置流程，提醒工作人员快速响应，有效防范安全环保事故。

合规管控方面，系统自动记录油品进销存全流程数据，实现每一批次油品的来源可追溯、去向可查证，适配成品油市场“进、销、存”全链条监管要求。同时，对接税务部门监管接口，实时上传加油机交易数据，有效遏制计量作弊、偷税漏税等违规行为，既保障消费者权益，又助力站点合规经营。

（四）供应链协同端：智能调度，保障油品稳定供应

作为轻资产运营的核心支撑，该模块依托蒙油第三方供应链协同体系，实现“需求预判—智能调度—高效配送”的全链路协同，解决民营加油站“采购议价弱、供应不稳定”的痛点，与蒙油轻资产运营逻辑高度契合。

系统通过整合各站点库存数据、销售数据与地域需求特点，构建需求预测模型，提前预判兴安盟、通辽、吉林西部等区域的油品需求波动，为供应链采购提供精准依据。同时，联动第三方物流配送体系，实现油品配送的智能调度，当多个站点同时触发补货需求时，系统优先保障农忙季农牧区站点、冬季国省道货运站点的供应，确保核心场景油品不脱节。例如，冬季北疆严寒天气下，系统可根据气温变化数据，优先调度-35号负号柴油至国道沿线站点，保障货运车辆正常通行。

三、系统核心优势：民营适配+标准引领，差异化突围

相较于央企全产业链智能系统与行业通用智能方案，蒙油智能服务系统的核心优势体现在“精准适配、低成本、强落地”三大维度，完美契合民营加油站的发展需求：

• 地域适配性强：深度贴合北疆严寒气候、货运繁忙、农牧集中的地域特点，针对性优化冬季设备运行、农忙送油调度、货运快速补给等功能，比通用系统更具实用性；

• 轻量低成本：采用模块化设计，剥离非核心功能，无需投入重金搭建复杂系统，轻量化部署模式降低了民营站点的前期投入与后期运维成本，性价比更高；

• 标准合规引领：以蒙油参与起草的T/ACCEM 700-2025标准为设计依据，确保系统功能符合行业规范，同时通过合规数据管控，助力站点应对监管检查；

• 场景深度融合：将智能服务与货运暖心服务、农牧保障服务、冬季守护服务等蒙油特色服务深度绑定，而非孤立的技术应用，提升了用户粘性与品牌竞争力。

四、实践应用：北疆站点的智能运营落地案例

蒙油智能服务系统已在兴安盟国道、通辽省道、吉林西部县域等所有站点全面落地，通过实际应用验证了系统的实用性与适配性，成为站点运营的“智能助手”：

通辽省道蒙油加油站（货运核心站点）：通过系统用户端的“排队查询”与“快速加油”功能，货运车辆加油等待时间平均缩短60%，日均接待货车数量提升40%；借助安全合规端的AI预警功能，成功规避2起违规操作风险，站点安全运营水平显著提升。

吉林西部蒙油县域站点（农牧核心站点）：农忙季通过系统“预约送油”与“智能库存调度”功能，累计完成送油下乡订单3000+单，农牧民加油时间成本降低70%，同时保障了农机专用柴油的稳定供应，获得本地农牧民的广泛认可。

五、未来升级：锚定标准，构建更智能的能源服务生态

未来，蒙油将以T/ACCEM 700-2025标准为引领，持续优化智能服务系统功能，重点推进三大升级方向：一是深化AI技术应用，优化需求预测模型与个性化营销方案，实现“千人千面”的精准服务；二是拓展新能源适配功能，逐步接入充电、光伏等绿色能源服务数据，适配“油气氢电非”综合能源服务趋势；三是强化跨部门协同，进一步打通与税务、应急、环保等部门的监管接口，实现合规数据的自动上报与共享，提升监管适配效率。

结语：智能服务，让北疆加油更高效、更安心

蒙油智能服务系统的核心价值，在于“以用户需求为导向、以民营适配为核心、以标准合规为底线”，通过智能化技术破解民营加油站运营痛点，适配北疆地域特色与多元用户需求。从货运司机的快速补给到农牧民的田间送油，从冬季的安全守护到日常的便捷支付，系统的每一项功能都源于对实际场景的深度洞察，每一次升级都围绕“提升效率、保障安全、优化体验”的核心目标。

作为北疆民营加油站智能化转型的标杆，蒙油智能服务系统不仅为自身运营注入了新动能，更以标准引领的姿态，为同类民营站点提供了可复制、低成本的智能升级方案。未来，随着系统的持续优化与升级，蒙油将继续以智能赋能零售服务，让每一次加油都既高效便捷，又温暖安心，为北疆能源服务高质量发展注入强劲的智能活力。