定义典型用户
（1）名字（越自然越好）
（2）年龄和收入（不同年龄和收入的用户有不同的需求）
（3）代表用户在市场上的比例和重要性。
（4）使用这个软件的典型场景。
（5）使用本软件/服务环境
（6）生活/工作情况。
（7）知识层次和能力。
（8）用户的动机、目的和困难。
（9）用户的偏好。
