摘要： 项目终于忙的差不多了，也该动手做点记录或者总结了....这段时间使用php+mysql+redis+nginx_push_stream模块搭建一个简单的在线客服系统。简单记录项目开发过程中遇到的一些问题，及解决方法吧。 一、客服可以同时处理多个请求，同时进行排队和分配处理。解决方法： 在客服人员登录系统后，把客服加入到客服队列，同时设置每个客服的接待人数，当客户请求的时候进行增加客服的接待同时指向下一个可以接待客服。客服处理完一个聊天时将该客服的处理能力增加。当客服的处理能力为零，移出客服队列。 二、客户排队或者直接分配处理解决方法： 客户端首先发送请求查看是否有自动分配的客服队... 阅读全文