或许是大家已经习惯了一起讨伐移动的“为富不仁”，只源于移动一直处于高位的话费。或许，这已经让移动在大多数中国人眼里成了“毫无道理的贵”的代言人，也正因为如此，当移动在推广MM的时候推出了免费策略，竟然没有换来预想中的满场叫好声，反而让我们零星地听到了质疑的声音。总之，移动遭遇了尴尬的免费信任危机。
这场危机的始作俑者到底是谁？我们到底应该说无辜的移动还是活该的移动甚至随声附和一句“该死的移动”？另外，移动这场信任危机要经过多久时间？也就是说移动需要多久时间经过怎样的努力才可以重新获得广大用户的信任？移动，用户，甚至开发者在这场危机中应该何去何从？
免费信任危机事件回放
8月17日，移动正式推出了让业界充满期待的移动应用商城(Mobile Market,亦即MMarket或简称MM）。移动在应用商城推出的时候同时宣布三项免费策略，即针对广大用户的“9月1日前免费下载所有应用”和中国移动数据部总经理高念书介绍的商业计划书中的“所有下载用户端和使用用户端当中产生的流量费是免费的”，以及针对开发者的“Ophone手机的应用开发减免应用测试费”。其中最后一条由于涉及的群体小，因此并没有引发较大的讨论，但是前面两条则引发了较大的讨论，甚至有用户公开指责移动违背了其声明，收取了高额流量费（具体情况参加我之前的《十问》文末），更有用户反馈说移动收取了应用下载费（论坛链接，不保证安全性和真实性），另外有专家也针对移动实行免流量费政策表示质疑——认为移动将无力承担高额的流量成本。总之，移动免费了，全世界都不相信了。
无辜的移动？活该的移动？该死的移动？
流量费危机发生之后，在网络上引发了极大的反响，原本就对移动的免费策略半信半疑的不了解事情的网虫们开始咒骂“该死的移动”又在圈钱，这下子一批心怀不轨的反移动都是开始乘机攻击移动，同时心里暗爽“移动这次活该了”。其实看过了那篇post的明眼人仔细看看就会发现，这次还真不全是移动的错。额，想必有人开始在嘀咕，博主这家伙要开始念叨“无辜的移动”了，开始准备举起拳头抗议，张开嘴咒骂。那么，请保持你现在的姿势不动，然后听我念叨完。这次移动也不能算“无辜”，为什么呢？
我们可怜的受害者也是发起“该死的移动”运动的网友也是倒霉，没仔细看人家移动的说明。移动说了，是的，我们免流量费但是你要使用客户端，还要使用CMMM，而不是大家之前一直使用的CMNET。上面这位可怜的网友列出的证据中赫然出现的是CMNET收费，因此可以推断，这次实属误会，也就是说至少这位网友的证据不能证明移动是骗人的。
好了，似乎事情搞明白了，但是为什么我不说移动是无辜的呢？原因很简单，作为MM她爸，MM做成这个样子，误收了了钱怎么着移动也要反省一下自己客户端的制作水平或者说MM应用的下载技术，总不能眼睁睁地看着一个有一个衣食父母“落入陷阱”吧。
移动免费能走多远
移动免费的信任危机的另一个来源在于一些专家对于移动免流量费策略的不认可，很多业内人士都认为移动的免流量费策略不靠谱，最终移动会因为不堪免费流量重负而取消这种策略，这无疑又让移动免费策略的信任危机雪上加霜。
认为移动免流量费不靠谱的主要理由除了刚才提到的让用户费解的CMMM和CMNET网络的“免费陷阱”之外，更主要的一点在于不相信移动可以应付的广大劳动人民的智慧力量——比如有人想到了，既然你免费，那么我把你的站点当做视频共享站点，咱自己的100M原创视频上传上去然后0.01的价格卖，光流量费就可以活活耗死移动。你说这招高不高，高，实在是高不可测啊。可是道高一尺，魔高一丈，移动也不是吃素长大的，先不论这样做的人有多少，即使有人这样做了，你想移动能难道就不能将这种严重损害自身利益的应用踢出MMarket?
好吧，又有人认为如果移动踢出去了就反映出移动在搞“严格审批”或者“干涉自主定价”。可是我们可以想想，作为商业玩家，移动即使这样做了也不会严重到影响MM发展，毕竟前面已经有了App store大规模下架事件的先例了，所以移动偶尔也把不符合自己利益的应用踢出MM也未尝不可。我想，没有多少用户会因此高调到永远抛弃MM，毕竟，用户粘性不是说运营商摧毁几个应用就一下子弱了甚至没了。
再来讨论另外一个主要理由：移动免流量费后为了获取相应的利益，必然会鼓励收费应用，这样无疑会打击到广大用户的积极性。可是，提出这个观点的达人恐怕忽略了另外一点，MM的繁荣的原因是多方面的，一是运营商呕心沥血保证应用正题质量，二是开发者不遗余力开发更多更好更吸引用户的应用，三是MM的用户能够踊跃参与到MM中来。
我们来分析分析免流量费和不免流量费两者之间的差别。如果移动不免流量费，那么移动则可以依靠用户下载应用产生的流量来大赚一笔，开发者依然可以兴高采烈拿到自己的收费应用带来的收入，看起来很美好，但是前两者的收入的来源——用户——就不爽了。还收流量费？免费应用再多有屁用，流量费足足可以害死人了。这样自然MM就没有足够的吸引力，接着导致用户数量少，最终导致的是MMarket的不繁荣，开发者士气低落，移动MM前期的大量投入将打水漂。反而，以现在免流量费先建立起用户规模，促进MMarket繁荣，到时候无论移动是依靠收费提成或者自己开发出其他新的模式，只要用户基础在，什么都好办。总之，个人认为，移动的免流量费策略是从战略角度考虑，先于其他竞争者一步抢占市场，然后再想办法获取收入。正所谓，舍不得孩子套不到狼，虽然这比喻用在这里不太恰当——用户怎么都想无辜的在路边喝水的小羊羔，至于谁是狼，大家心里清楚。
