销售过程管理CRM对比：优缺点一览

本文将深入对比10款热门的销售CRM：1.纷享销客； 2.Zoho CRM； 3.红圈营销+； 4.销帮帮； 5.OKKI； 6.探马SCRM； 7.金蝶云·星辰CRM； 8.用友CRM； 9.浪潮PS Cloud CRM； 10.励销云

在销售竞争日益激烈的今天，企业要想提升成交率、缩短销售周期，仅靠人工管理早已难以为继。销售过程管理成为企业提升业绩、规范销售流程的关键手段。本文将对市面上广受好评的10款销售过程管理软件进行横向对比，帮助你快速找到适合自身业务的管理工具。

一、什么是销售过程管理？

销售过程管理是指对销售活动中各个阶段进行系统化、标准化的管理，旨在提高销售效率和客户满意度。它涵盖了从潜在客户识别、需求分析、解决方案制定、报价谈判、合同签订到售后服务的整个流程。

通过实施销售过程管理，企业可以确保销售团队按照既定的流程执行任务，减少人为错误，提高成交率。此外，借助CRM等工具，销售过程管理还能实现数据的实时跟踪和分析，帮助管理层做出更明智的决策。

二、市场上热门的销售CRM有哪些

1.纷享销客

纷享销客是国内CRM系统的领头羊，根据百度指数、某国际机构等报告显示，纷享销客在国内CRM市场占有率多年领先，连续多年登上胡润全球独角兽榜单。产品能力非常强，定制化能力强，比如元气森林、蒙牛等国内有非常多的中大型企业都是基于纷享销客进行定制开发。

纷享销客是一款专门为中大型企业设计的CRM系统，其功能包括客户关系管理、销售预测、营销自动化等。从高效的线索获取到商机管理、从订单处理到客户服务，再到多渠道营销和销售自动化等，纷享销客提供全面的客户关系管理。此外，它还支持复杂产品的配置、报价和订单管理（CPQ），并具备强大的数据分析和报告功能态。

纷享销客的优势在于其创新的连接型CRM架构，能够整合企业内外的多种资源，实现信息的高效流通和利用。这种架构不仅优化了内部协作流程，还提高了对市场的响应速度和服务质量，从而显著提升企业的整体运营效率和客户满意度。

纷享销客适用于需要强化客户关系管理和销售流程自动化的中大型企业。特别适合于高科技、现代企业服务、快消、农牧和大制造等行业。纷享销客的价格也是国内产品中性价比最高的几个产品之一，支持私有部署、定制化开发、SaaS等购买方案，且提供一定人数规模的免费使用。【官网：https://sc.pingcode.com/me1cn】

2.Zoho CRM

Zoho CRM 是一个非常适合国内中小企业、外贸企业的销售管理软件，被广泛用于帮助企业管理客户操作和提升客户关系。它通过集成的平台，支持销售自动化、客户服务、营销自动化等功能，帮助企业增长并优化客户体验。Zoho CRM被超过 250,000 家企业在 180 个国家使用，其中包括网易、亚马逊等。同时也是近年来中国本土化做的最好的厂商。

Zoho CRM 覆盖营销、销售、服务、渠道、订货商城、BI数据分析等全功能，从业务层面上实现了闭环式精细化管理，还有强大的个性化定制能力和拓展能力。此外，Zoho CRM 提供多渠道的客户接触能力，使企业能够通过电子邮件、电话、现场聊天等方式与客户进行互动。Zoho CRM 也支持移动设备，使销售团队能够随时随地访问重要信息并与客户保持联系

Zoho CRM 的优势在于其深度的客户视角和高度的定制化能力，能够通过其先进的自动化工具和AI助手来优化销售和营销过程，提高效率和效果。此外，Zoho CRM 提供清晰的定价结构和广泛的第三方应用集成选项，使其易于扩展和适应不同业务需求。

Zoho CRM 特别适用于需要强大客户关系管理和销售自动化支持的中小型企业，以及外贸型企业。如果定制化需求强，对本地化要求高，纷享销客可能更为适合。

官网：https://sc.pingcode.com/bj5mi

3.红圈营销+

红圈营销+是一款专为泛快消行业设计的销售过程管理SaaS工具，旨在通过数字化手段提升企业的销售效率和客户管理能力。该系统集成了客户管理、销售协同、终端数据采集等功能，帮助企业实现销售流程的标准化和管理的可视化。通过移动化的应用，红圈营销+支持销售团队随时随地进行业务操作，增强了销售过程的灵活性和响应速度。

主要功能包括客户档案管理、外勤拜访管理、销售目标设定与跟踪、订单管理、终端数据上报、市场活动执行与分析等。系统还支持微信订货平台，方便客户自助下单，提升了订货的便捷性和准确性。此外，红圈营销+提供多维度的数据分析报表，帮助管理者实时掌握销售动态，优化决策。

红圈营销+的优势在于其行业针对性强，特别适合快消品行业的销售管理需求。系统操作简便，易于上手，能够快速部署并投入使用。通过标准化的销售流程和实时的数据反馈，企业可以有效提升销售团队的执行力和客户满意度。

4.销帮帮

销帮帮是一款面向中小企业的销售过程管理软件，致力于通过数字化手段提升销售效率和客户管理能力。该系统集成了客户管理、销售协同、订单处理等功能，帮助企业实现销售流程的标准化和管理的可视化。通过移动化的应用，销帮帮支持销售团队随时随地进行业务操作，增强了销售过程的灵活性和响应速度。

主要功能包括客户档案管理、销售机会跟踪、订单管理、回款管理、数据分析报表等。系统还支持与钉钉、飞书、企业微信等平台的集成，方便销售人员进行日常沟通和协作。此外，销帮帮提供多维度的数据分析报表，帮助管理者实时掌握销售动态，优化决策。

销帮帮的优势在于其操作简便，易于上手，能够快速部署并投入使用。通过标准化的销售流程和实时的数据反馈，企业可以有效提升销售团队的执行力和客户满意度。此外，系统支持个性化定制，满足不同行业和企业的特定需求

5.OKKI

OKKI是小满科技推出的一款面向外贸B2B企业的销售过程管理工具，旨在通过AI技术和数字化手段提升企业的销售效率和客户管理能力。该平台集成了客户管理、销售协同、订单处理等功能，帮助企业实现销售流程的标准化和管理的可视化。通过移动化的应用，OKKI支持销售团队随时随地进行业务操作，增强了销售过程的灵活性和响应速度。

主要功能包括客户档案管理、销售机会跟踪、订单管理、回款管理、数据分析报表等。系统还支持与钉钉、飞书、企业微信等平台的集成，方便销售人员进行日常沟通和协作。此外，OKKI提供多维度的数据分析报表，帮助管理者实时掌握销售动态，优化决策。

OKKI的优势在于其操作简便，易于上手，能够快速部署并投入使用。通过标准化的销售流程和实时的数据反馈，企业可以有效提升销售团队的执行力和客户满意度。此外，系统支持个性化定制，满足不同行业和企业的特定需求

6.探马SCRM

探马SCRM是一款基于企业微信生态的销售过程管理工具，旨在为企业提供从获客、转化到客户运营的全流程解决方案。该系统集成了客户管理、销售协同、订单处理等功能，帮助企业实现销售流程的标准化和管理的可视化。通过移动化的应用，探马SCRM支持销售团队随时随地进行业务操作，增强了销售过程的灵活性和响应速度。

主要功能包括客户档案管理、销售机会跟踪、订单管理、回款管理、数据分析报表等。系统还支持与钉钉、飞书、企业微信等平台的集成，方便销售人员进行日常沟通和协作。此外，探马SCRM提供多维度的数据分析报表，帮助管理者实时掌握销售动态，优化决策。

探马SCRM的优势在于其操作简便，易于上手，能够快速部署并投入使用。通过标准化的销售流程和实时的数据反馈，企业可以有效提升销售团队的执行力和客户满意度。此外，系统支持个性化定制，满足不同行业和企业的特定需求。

7.金蝶云·星辰CRM

金蝶云·星辰CRM是金蝶软件旗下针对中小型企业设计的客户关系管理模块，集成于金蝶云·星辰智能ERP平台，聚焦销售过程数字化与客户资源整合。该系统以轻量化、模块化为特点，支持企业根据业务需求灵活配置功能模块，覆盖从线索获取到客户维护的全流程管理，同时强调与财务、供应链等核心业务系统的协同能力。

该系统提供客户信息管理、销售漏斗分析、商机跟进记录、合同审批及业绩看板等功能，支持多维度的客户分群与行为追踪。其内置的智能分析工具可基于历史成交数据生成销售预测报告，并集成移动端应用实现外勤签到、拜访记录等场景化管理。系统还支持与电商平台、企业微信等第三方工具对接，强化客户触达效率。

金蝶云·星辰CRM的核心优势在于其低门槛的快速部署能力与高性价比，适合中小企业的轻量化需求。系统依托金蝶在财务领域的积累，实现销售数据与财务核算的自动关联，减少人工对账成本。此外，其模块化设计支持按需扩展，且提供行业专属模板，适配零售、制造等垂直领域的差异化场景。

8.用友CRM

用友CRM是用友网络面向中大型企业推出的客户关系管理系统，深度整合于用友BIP商业创新平台，覆盖营销、销售、服务全流程管理。该系统以企业数据中台为支撑，强调业财一体化与多组织协同能力，旨在帮助企业构建以客户为中心的精细化运营体系。

该系统提供客户档案管理、销售机会跟踪、商机预测分析、合同订单管理及销售团队绩效评估等功能模块，支持从线索到回款的全生命周期管理。其数据分析引擎可结合历史交易数据与市场动态生成销售漏斗报告，并与用友ERP、供应链系统实现数据互通，确保业务流程无缝衔接。

用友CRM的核心优势在于其与企业级ERP的高度集成性，尤其在财务数据实时同步与多组织架构管理方面表现突出。系统依托用友三十余年企业服务经验，在复杂业务场景适配性和合规性上有较强保障，同时支持私有化部署满足大型企业的数据管控需求。

9.浪潮PS Cloud CRM

浪潮PS Cloud CRM是浪潮集团推出的一款基于云计算技术的客户关系管理软件，采用SaaS模式为企业提供从营销到服务的全流程解决方案。作为中国首款基于微服务架构的开源云ERP产品，它通过整合客户数据和业务流程，帮助企业实现数字化转型并提升营销效益12。

该系统提供客户资料管理、销售机会跟踪、市场营销活动管理等功能模块，支持多终端访问和实时数据同步。其特色在于灵活的高度定制化能力，可管理往来单位全方位信息，并通过数据分析工具帮助企业了解业绩来源。系统还能与日历、手机等设备共享信息，提升移动办公效率15。

该产品的核心优势在于其微服务架构带来的高扩展性，以及覆盖200+行业的应用模型。采用云计算技术确保数据安全性和系统稳定性，同时通过业务流程自动化显著提升企业运营效率。但需注意其实施复杂度较高，对企业的数字化基础有一定要求

10.励销云

励销云是一款新一代智能销售系统，旨在通过智能化技术帮助企业优化销售流程，提升销售转化率。该系统集成了客户关系管理、销售自动化和数据分析等功能，致力于为企业提供全面的销售管理解决方案，目前已有数万家企业用户12。

该系统的核心功能包括智能获客、智能营销和智能管客。智能获客基于2亿+企业知识图谱提供商机推荐和地图搜索；智能营销支持语音机器人、社交推广等多渠道触达；智能管客则通过图文、语音识别等技术实现客户跟进管理。此外还提供智能报表功能，实现营销数据的可视化分析24。

励销云的主要优势在于其AI驱动的智能化能力，包括商机预测、客户画像等AI功能。系统覆盖从营销到服务的全流程，支持移动办公和定制化需求。但需注意其实效性因企业使用深度而异，部分用户反馈存在操作复杂度较高的问题

三、销售过程管理为何对企业至关重要？

企业要想在激烈的市场竞争中占据优势，高效且可复制的销售流程是必不可少的。销售过程管理不仅能提升销售效率，还能确保企业的客户体验保持一致，让潜在商机更容易被捕捉和转化为实际收益。

更重要的是，它提供了数据支持的决策基础。企业可以通过分析销售各阶段的转化率、停滞点、成交周期等，持续优化流程、调整策略。对于希望实现规模化增长的公司来说，销售过程管理是连接战略与执行的桥梁。

四、如何判断你的团队是否需要销售过程管理工具？

如果你的销售流程中经常出现客户漏跟、线索重复跟进、协作混乱等问题，那就是典型的销售管理失控信号。此时引入销售过程管理工具，可以快速构建标准流程，帮助销售人员有序推进业务。

此外，如果你的团队难以准确预估业绩、报告不统一、管理层缺乏可视化销售数据，也说明需要一个系统化的销售支持平台。一款合适的销售管理工具，能让销售过程更清晰，结果更可控，管理更高效。

五、销售过程管理软件能带来哪些实际收益？

首先，销售管理软件显著提升了工作效率。通过自动提醒、数据记录、进度追踪等功能，销售人员可以更聚焦于高价值活动，而非重复性事务，同时降低了人为失误的可能性。

其次，它让销售流程真正“看得见”。从线索到成交的每一个环节都能量化分析，帮助管理者实时掌握团队动态，做出快速响应。这种可视化与数据驱动的方式，让企业在增长过程中更加稳健、可控。

六、中小企业如何构建适合自身的销售管理流程？

中小企业在资源有限的前提下，建立一套实用而灵活的销售流程尤为重要。首先应根据自身客户群与销售周期划分出流程阶段，并将关键动作（如首次联系、需求确认、报价等）具体化，形成标准化操作路径。

随后，通过引入一款简单易用的CRM工具，将这些流程数字化。流程固化+工具支持，可以帮助企业减少管理盲区、提升客户转化率。同时，随着业务发展，企业应持续评估并优化流程，使其适应不同阶段的增长需求。

总结

无论你的企业处于初创期还是快速扩张阶段，科学的销售过程管理都是支撑业务增长的核心引擎。通过本文对10款销售CRM工具的功能、适用场景与性价比分析，相信你已经对如何选型有了更清晰的方向。建议结合自身销售流程的复杂度、团队规模与行业需求，理性评估，选择一款既能满足当前也具备长期扩展能力的CRM系统，助力销售业绩持续增长。

常见问题解答（FAQ）

1.销售过程管理适合哪些类型的企业？
无论是初创企业、中小公司还是大型组织，只要有销售活动，都需要销售过程管理来规范流程、提升效率，尤其对团队协作性强、客户周期长的行业更为关键。

2.销售过程管理是否等同于使用CRM系统？
不完全等同。销售过程管理是方法论和流程设计，而CRM是实现这一管理的工具。两者结合才能最大化价值。

3.CRM系统越复杂越好吗？
不一定。关键是适合自己的业务场景。复杂系统功能多但学习成本高，简单系统易用但功能有限，应根据团队规模和销售流程复杂度选择。

4.实施销售过程管理多久能见效？
一般在1~3个月内能看到流程规范与跟进效率提升，但完全发挥效益取决于执行力度、团队配合和工具匹配度。