（摘要）100个伟大的商业理念：理念34：企业社会责任

理念34 企业社会责任

　　在做决策时考虑到潜在的社会和环境问题，公司可以增加自己的人气和收入，减少来自管理者和地方社区的敌意。

理念

尽管有社区意识感的公司体会到履行企业社会责任（CSR）的益处已经有好长时间了，但直到近些年关注自己社会责任感的公司才开始大幅度地增长，从有机食品公司到服装零售商，他们都意识到受他们服务的社区欢迎和接受的益处。

一些组织，如合作集团（Co-operative Group）和化妆品零售商美体小铺（The Body Shop）在社会责任的基础上建立起了他们的业务。结果，他们获得了“具有职业道德”的商业活动的美誉，这使得他们的品牌格外出众。其他的一些公司，如石油公司和烟草公司，它们一直以来和污染、健康等问题联系在一起，如今它们正在主动做出符合职业道德的努力。然而，除非这些主动的行为能在整个组织内真心实意地得到反映，它们只能是以作秀的方式来转移公众的注意力。

社会责任能够为公司提供“经营执照”。通过作优秀的企业公民，他们可以避免政府部门的干扰，确保一直都能受到欢迎。这已经成为风险管理策略的根本要素——数十年培养起来的受人尊敬的品牌会因社会责任丑闻毁于一旦。

除了让社会相信你们的职业道德意识，社会责任意识还会为完善你们的企业建立良好的声誉。它也是确保员工们为你的公司而献身的有力工具，同时，在竞争激烈的人才市场上，它可以为你们招聘人才提供竞争优势。这样，你们可以吸引最优秀的员工，在未来的市场中保持你们的社会道德意识。然而，社会责任感并不是快速解决问题的办法：各个公司不能仅仅为了眼前的小利而强调它，它们应该认识到这样做是因为他们信奉社会责任感，最后我们大家都能够从中受益。

实践应用点睛

§ 让周围的公众感觉到你们主动采取的与社会责任感有关的措施——强调能够证明你们的能力的材料和你们采取的措施的深度。

§ 如果不能以社会责任感的名义采取巨大的举措，那么记住，即使是很小的主动行为也会有意料不到的价值。

§ 进行市场调查，了解最重要的职业道德方面的问题。

§ 对你们的产业和地理位置进行全面的调查研究——和政府及当地居民保持联系，关注当前的社会气候。

§ 对你们的业务做全面细致的分析。有可能你们正在做对社会有害的事，而自己没有预计到（或没有意识到）这一点。

§ 了解文化差异。某些文化当中认为合乎道德规范的事在另一种文化中可能是有问题的。

§ 尤其重要的是，对你们提倡的做法要身体力行。如果你们的公司说自己要有社会责任感，那么坚持这么做是非常重要的。