企业信息化的主要内容

从企业整个生产和经营管理过程来看，企业信息化应包括4个层次的内容，即运作层、运作管理层、战术管理层和战略管理层。具体讲，企业信息化应包括：办公自动化、信息化；企业经营管理业务处理的自动化、信息化；企业产品设计和生产过程的自动化、信息化；企业重大决策信息化等。相应的信息化系统或应用可分为：

（1）办公自动化（OA）系统。在企业建立一套规范统一的自动化和信息化的办公系统。它可以实现信息资源共享、内部电子邮件、网上公文审批和自动流转、工作日程安排、小组协同办公、工作流程自动化。目前常用的办公自动化主流软件是Lotus　notes/Lotus domino，后者是前者的Internet版本。办公自动化的软件称为群件（Groupware），因为它们适合于一群人一起协同工作。

（2）管理信息系统（MIS）。企业业务处理、管理的信息化是指在企业经营管理的各个活动环节中，充分利用现代信息技术、信息资源，建立信息网络系统，实现对企业信息流、资金流、物流、工作流的集成和综合，实现对管理资源的优化配置，由此不断提高企业管理的效率和水平，进而提高企业经济效益和竞争能力的过程。它可以实现企业业务管理中的以计划管理、项目管理、进销存管理、财务管理、人力资源管理、供应链管理、客户关系管理等为主要内容的基本管理业务处理活动自动化和运作级、中层战术管理级决策的信息化，并为企业高层的战略决策提供基本支持，是企业信息化建设的核心部分，通称为管理信息系统。企业管理信息系统可以是MIS/  MRP II/ERP/CRM/SCM中的某个或某几个系统，目前以ERP最具代表性和最为盛行，是企业信息化的核心和标志性系统。

（3）设计、生产过程自动化、信息化系统。主要是利用CAD、CAE、CAPP、CAM、PDM、FMS和数控技术等，对企业的产品设计和生产过程进行改造，改进和提升企业的产品研制、技术开发能力和生产能力，实现企业技术创新。在新产品设计和试制过程中，广泛应用计算机辅助设计（CAD）技术，缩短产品的开发和试制周期，实现产品设计自动化；同时，在生产过程中应用计算机辅助工艺流程（CAPP）、计算机辅助制造（CAM）技术和产品数据管理系统（PDM），利用智能化仪表进行控制、监测、处理，以确保产品质量，降低成本，提高生产效率，实现产品生产过程自动化。有条件的大中型企业，可以实施制造资源规划（MRP II）、企业资源规划（ERP），甚至计算机集成制造系统（CIMS）的建设。

（4）建立企业Intranet 或网站，开展电子商务（EC）。

（5）发展DSS（Decision Support System）、ESS（Executive Support System）、ES（Expert System）等高层领导的决策支持系统。这是企业信息化发展的高级形式。