狗是用户,狗的主人是客户,一个小狗宠物服务系统 客户提出一个诉求,觉得是有用的,但不一定是用户的体验 这是用户和客户分离的情况,比如B站的客户是广告商,用户是app使用者 用户和客户一体的时候,比如B站的大会员,即是B站的使用者也是消费者