用户体验分析: 以 “南通大学教务管理系统微信公众号” 为例

1. 目标

•基于实例分析，体会用户体验设计的 7 条准则。

2. 要求

•基于我们列出的 7 条UX评价准则，分析“南通大学教务管理系统微信公众号” 在用户体验设计方面让你觉得满意的地方（不少于2点）；（20分），请陈述理由。

•同样，分析“南通大学教务管理系统微信公众号” 在用户体验设计方面让你觉得最不满意的地方（不少于2点）；（20分），请陈述理由。

•回答上述问题时，附上截图。

 一、觉得满意的地方：

1.给用户及时快速反馈。当我们输入固定查询时候，如成绩查询，课表查询，公选课报名等，正常情况下能够给用户及时的反馈。例如输入课表查询，反馈结果如下。

2.必要的提示和帮助文档。对于一些重要的信息和通知，如四六级考试安排，以及公选课报名情况，该公众号都会及时发布通知，让同学了解。

二、不满意的地方：

1.界面不符合惯例。缺少导航菜单、按钮。每次查询都要输入文字提示，对于常用的比如成绩查询，课表查询缺乏快捷的按钮直接进入。而且界面过于简单，所有查询及功能都是依靠文字输入。

2.

1）某些时候用户不能获得及时快速的反馈。每次开学公选课报名时，，往往由于用户过多，响应不及时或无响应，造成系统瘫痪，无法提供服务，有时候只能借助手机或电脑登录学校的教务管理系统登录选课，不太方便。

2）再者就是每期末我们对老师的教学情况进行评教时，只能借助网页版的教务管理系统，公众号版的教务管理系统并不能提供这种服务。而且当我们已经在网页版教务管理系统评教以后，信息并不能得到及时的反馈和更新。比如查询成绩时，会提示没有进行评教。

3.不能帮助用户排除软件缺陷。此公众号平台进行维修期间，用户无法进行任何查询，不方便使用。

4.不适合各类用户。像我们学校有很多留学生和外籍教师。只提供中文界面，不能够让所有的学生和老师使用。

以上就是我对于南通大学教务管理系统微信公众号的一些看法，仅作个人意见。

附录1. UX设计评价准则

1.用户及时快速反馈；

2.界面符合惯例；

3.用户控制权（主人）；

4.一致性和标准化；

5.适合各类用户（不绝对）；

6.帮助用户排除软件缺陷；

7.必要的提示和帮助文档；