企业微信如何添加客户指引

如何通过搜索添加好友

一、企业微信侧添加外部好友入口

1. 手机端：进入消息页面，点击右上角“+”，选择“加微信/添加客户”，可实现以下操作：
   • 面对面添加：添加身边的客户。
   • 通过手机号添加：不支持微信号搜索，通过搜索客户手机号添加。
   • 从微信好友中添加：将微信中的客户转移到企业微信。
   • 将名片分享到微信：邀请微信中的客户添加。

2. 电脑端：进入通讯录，点击“新的联系人/新的客户”，再点击“添加”。此方式可支持通过邮箱号搜索添加企业微信用户，但微信侧暂不支持通过邮箱号搜索添加企业微信用户，且电脑端也不支持搜索微信号添加。

二、可被搜索添加外部好友的条件/无法搜索到企业微信账号

1. 目标好友的微信或企业微信必须绑定手机号。
2. 目标好友所在企业需开启【手机端 -> 左上角“三” -> 设置 -> 联系人权限 -> 允许别人找到当前企业身份】。若关闭此选项，将不支持通过手机号搜索添加该企业的用户。

三、打招呼内容相关

发送好友申请时，默认打招呼文案为“我是XX的XX，添加我的企业微信与我联系吧”，支持修改，且打招呼内容上限为50字。
修改后，若通过手机号搜索添加好友，会默认上一次修改的内容。存在特殊情况：从微信好友中添加时，若选择添加微信联系人，不会保存修改后的文案，仍显示默认文案；若选择添加企业微信联系人，则会保存修改后的文案 。

四、微信客户收到好友申请确认的位置

1. 通过手机号搜索添加微信好友时，微信好友会在服务通知或企业微信公众号收到好友申请，需扫码确认通过好友申请。具体来说，若微信联系人关注了企业微信公众号，会在企业微信公众号收到申请消息；若未关注，则会通过微信服务通知收到申请消息。
2. 通过企业微信扫微信好友二维码、在互通群里点击群成员或把客户“共享给同事”等方式添加微信好友，对方会在【微信 -> 通讯录 -> 新的好友】中收到申请。

五、微信侧搜索企业微信联系人

在微信端，进入【通讯录 -> 右上角添加朋友 -> 企业微信联系人】，需输入手机号进行搜索。

六、常见问题

1. 在微信侧添加企业微信联系人，企业字段显示暂不可见
   • 在个人微信手机端，通过“新增朋友 -> 企业微信联系人”搜索手机号添加时，添加成功成为好友后才能看到企业名称、实名信息。
   • 若查看人与被查看方不是好友关系，或者企业微信用户已注销，会显示“暂不可见”。
   • 通过群聊添加企业微信用户，可直接看到企业名称、实名信息等对外名片自定义信息。
   • 用个人微信扫码企业微信用户的名片二维码，仅能看见企业名称、实名信息。
2. 在企业微信上添加微信好友时无法看到微信好友的备注名：目前从微信好友中添加外部联系人，显示的是微信好友的昵称，暂不支持显示微信侧给好友添加的备注。
3. 如何导入微信客户：目前暂不支持导入客户。若企业微信已绑定微信，可在【手机端 -> 右上角“+” -> 加微信/添加客户 -> 从微信好友中添加】，多选微信好友添加到企业微信。
4. 添加好友时发送的打招呼文案可以修改吗：发送好友申请时有默认打招呼内容，支持点击右侧编辑按钮修改，上限50字。修改后，若通过手机号搜索添加，会默认上一次修改的内容。从微信好友中添加，选择添加微信联系人不会修改（保存）修改后的文案，仍显示默认文案。