分析永辉的做法，智慧零售已在路上

近期广州举行的微信公开课，永辉分享了智慧零售的体验和心得，而其门店小程序当然是重点介绍对象。据悉，永辉旗下“永辉生活”小程序上线三个月后，用户数字化率超过87%。

今天，臻蓝i卡(icard.gz-zlan.com会员卡系统)对于永辉的智慧零售做法，做出一些分析，并且提出两个真正的智能化零售场景。

一.首先我们来看看，“永辉生活”门店小程序（区别于微信官方的门店小程序，下同）目前的做法，并作出分析：

引用线上的描述：“消费者在超级物种、永辉生活等门店内消费，可以直接用微信扫一扫，实现扫码购物，直接微信支付完成订单，即买即用即走，省去了消费者排队购物、等待买单的麻烦。而在线下单、配送到家的场景中，永辉门店覆盖3公里范围内，用户也可以直接通过“永辉生活”小程序中“配送到家”服务直接下单，最快30分钟送达。”

永辉使用的技术方式，并不新鲜，永辉门店小程序只是整合了扫码下单、微信支付、在线下单等功能，更多是优化了用户的购物流程和体验。但各位看官不要急，2017作为人工智能的元年，在于积累的大数据得到了有效的运用，永辉当然也不会放过。

众所周知，因为没有有效的数据沉淀工具，超市等零售业的人流是画像是面目不清的。而借助于小程序这个简单直接的载体，永辉的购物理念得到了很好的呈现，小程序上线测试三个月之后，用户数字化率取得了高速增长，从最初的30%提升到87%以上。数据的提升，同时意味着对于用户人群，用户特征，消费习惯等得到了有效的梳理。精准推送，线上和线下的精准营销，都成为了可能。

二.未来的智慧零售如何走向？

永辉的做法，实现了智慧零售的第一步：优化了购物流程的体验，持续积累用户的大数据，以用于数据学习并进一步优化购物体验。

而随着黑科技的飞快进步，未来的智慧零售，会是一个怎样的场景呢？我们假设两个场景：

1.用心至上的饭店：

食客一进入店面，接待的服务员随即亲切打招呼，准确无误地说“王先生您好”，并寒暄几句上次的菜式，并推介符合口味的新菜式......

当你惊讶于服务员的超凡记性，并个个都如此超凡时，你会发觉每个店员都佩戴着一奇怪眼镜（类似google眼镜）。超凡正来自于此，精准并快速的面部识别，概要并快速的用户数据展现，背后的人工智能算法......

2.无人零售的便利店：

用户对着摄像头进行面部识别，随即自动门打开，用户进入一井井有条的无人便利店，随意挑选心仪的商品，选好后进入无人结算区，大屏幕显示商品列表和价格，确定无误后，即可携带商品离开。甚至于无需刻意停留来确定买单，全场动态跟踪取了什么商品放回了什么商品，拿着商品即可离店。 你会发觉，用不着钱包，甚至手机都用不着。这得益于RFID技术，计算机视觉摄像头，深度学习算法，免密支付，或者更颠覆的基于信用分的离店后支付......

以上两种场景，只是基于目前科学和常识的科幻场景的两道小菜，行业先驱们已在不断探索更多可能性。正如汽车行业新贵所说的，未来可能真的已来。

*臻蓝i卡原创文章