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随笔分类 -  业务讨论

关于CRM业务的讨论

【蛙蛙王子】如果你是一个企业的销售人员，你希望CRM给你提供哪些方便的功能呢？

摘要：如果你是一个企业的销售人员，你希望CRM给你提供哪些方便的功能呢？ 阅读全文

posted @ 2005-11-29 17:03 WAWACRM 阅读(181) 评论(0) 推荐(0)

【蛙蛙王子】作为企业应该了解和手机竞争对手的哪些信息？

摘要：作为企业应该了解和手机竞争对手的哪些信息？ 阅读全文

posted @ 2005-11-29 17:02 WAWACRM 阅读(171) 评论(0) 推荐(0)

【蛙蛙王子】如果你是企业领导，你希望通过CRM了解销售部和市场部员工的哪些信息呀？

摘要：如果你是企业领导，你希望通过CRM了解销售部和市场部员工的哪些信息呀？ 阅读全文

posted @ 2005-11-29 17:02 WAWACRM 阅读(198) 评论(0) 推荐(0)

【蛙蛙王子】应该从哪些方面把WawaCRM打造成一个具有较低拥有成本的客户关系管理 (CRM)？

摘要：应该从哪些方面把WawaCRM打造成一个具有较低拥有成本的客户关系管理 (CRM)？ 阅读全文

posted @ 2005-11-29 17:02 WAWACRM 阅读(162) 评论(0) 推荐(0)

【蛙蛙王子】如何在CRM里提供客户的高度个性化的服务？都有哪些功能要实现个性化？

摘要：如何在CRM里提供客户的高度个性化的服务？都有哪些功能要实现个性化？ 阅读全文

posted @ 2005-11-29 17:01 WAWACRM 阅读(162) 评论(0) 推荐(0)

【蛙蛙王子】要提高客户满意度和客户忠诚度企业一般应该采取哪些措施，表现在CRM里应该提高哪些功能？

摘要：要提高客户满意度和客户忠诚度企业一般应该采取哪些措施，表现在CRM里应该提高哪些功能？ 阅读全文

posted @ 2005-11-29 17:01 WAWACRM 阅读(423) 评论(0) 推荐(0)

【蛙蛙王子】什么叫客户导向呀？

摘要：什么叫客户导向呀？都分哪几个阶段呀，实际中潜在目标客户到最后成交应该如何导向呀，这个流程在CRM里的各个环节都需要哪些功能来辅助实际的销售呀。 阅读全文

posted @ 2005-11-29 17:00 WAWACRM 阅读(687) 评论(0) 推荐(0)

【蛙蛙王子】wawa客户服务应该达到的功能，大家看看还有什么需要补充

摘要：客户服务应该达到的功能：·从最初的联系到最后的解决方案全程管理和跟踪客户服务请求。·自动将传入的查询链接到合适的客户服务请求文件。·将请求发送到某个排队区域，在这里小组或个人可以直接看到这些请求。·自动将服务请求路由给合适的代表，以便采取行动。·快速搜索含有最常见服务问题的解决方案的数据库。·通过创建和管理服务合同，精确确定支持事件的收费。·对客户电子邮件进行标记，并在适当情况下自动生成回复。·针... 阅读全文

posted @ 2005-11-29 16:55 WAWACRM 阅读(221) 评论(0) 推荐(0)