典型场景描述

  典型用户和用户场景描述

场 景 / 故 事 / Story

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　　维护人信息：棒棒糖团队

　　版本记录：第一期测试版

 

1．背景：

（一）典型用户一

（1）典型用户介绍

姓名	王刚
性别、年龄	男、21岁
收入	无收入
代表的用户在市场上的比例和重要性	在校大学生，用户比例较大，每个大学生都有自己的银行卡，需要办理很多业务
使用本软件的典型场景	每次去办理业务的时候都需要排队很长时间。
使用本软件的环境/服务的环境	学校
生活/工作情况	计算机科学与技术的学生
知识层次和能力	本科
用户的动机、目的和困难	在银行办理业务时排队人员较多，导致浪费了大量的时间，使用软件可以找到合适的时间，不用排队办理业务。
用户的偏好	编程、写软件

 （2）用户的需求和迫切需要解决的问题

         用户的需求：可以知道什么时候银行可以为自己服务而不需要排队，可以节省时间去自习。

         迫切需要解决的问题：不用在办理业务的时候排队

（3）假设

        王刚同学下载并使用了此软件。

 

（二）典型用户二

（1）典型用户介绍

姓名	刘德华
性别、年龄	男、22岁
收入	无收入
代表的用户在市场上的比例和重要性	在校大学生，所占比例较大。
使用本软件的典型场景	去银行办业务的时候发现忘记带一些重要的证件
使用本软件的环境/服务的环境	大学校园
生活/工作情况	网络工程的学生，平时喜欢丢三落四
知识层次和能力	本科；
用户的动机、目的和困难	去银行办理业务总忘记带相关证件，不得不返回取证件，来回浪费精力与时间。
用户的偏好	打游戏

 （2）用户的需求和迫切需要解决的问题

         用户的需求：提醒每次办理业务所需要的证件信息

         迫切需要解决的问题：在办理业务之前就能知道所需要的证件信息

（3）假设

       刘德华同学无意间发现了这款软件，下载试用之后再也没有出现去办理业务而忘记带相关证件的情况。

（三）典型用户三

（1）典型用户介绍

姓名	花花
性别、年龄	女、25岁
收入	研究生
代表的用户在市场上的比例和重要性	用户比例相对较大
使用本软件的典型场景	去银行办理业务的时候发现每次排队需要耗很长时间
使用本软件的环境/服务的环境	学校
生活/工作情况	研究生，不想再向家里要钱，想通过自己的努力来赚取自己的生活费
知识层次和能力	硕士，能帮导师处理一些项目
用户的动机、目的和困难	去银行排队耗时间
用户的偏好	搞研究

 （2）用户的需求和迫切需要解决的问题

         用户的需求：办理业务不用排队

         迫切需要解决的问题：能知道何时自己去不用排队

（3）假设

       下载了此应用之后解决了之前的问题。

 2.场景

    王刚和刘德华在大学时期是一个宿舍的，王刚平时没事的时候都会选择上自习，非常珍惜自己的时间。刘德华却正好相反，他没事的时候都蜗在宿舍里打游戏，但是在学期刚开始的时候，两个人都在学校办理了一张银行卡，因为一开始所需要办理的业务很多，王刚同学每次去办理业务的时候都发现有很多人在排队，导致浪费了大量的时间，因此减少了自己的自习时间，他因此而苦恼不已，但是刘德华同学却不在乎是否在办理业务的时候需要排队，而是每次在轮到自己办理业务的时候总是忘记带相关证件，因此也闹了不少笑话。有一天，王刚同学在网上发现了银行排队业务软件的APP，自从下载以后，每次先向银行提出业务申请，银行就会给他一个去办理业务的时间，这也就减少了他排队浪费时间的苦恼，当他把这个软件介绍给刘德华同学时，他在每次办理业务的时候，都会向银行提出业务申请，银行则会提前告诉他此次办理业务所需要携带的相关证件，这个软件也解决了刘德华同学的问题。