扁平化的特点是组织幅度大层次小，优点是信息沟通顺畅，适合做项目，做创新的企业。层级化组织的特点是幅度小层次多，管理刚性大，优点是效率高，执行力强，适合传统行业。
但我觉得没有个好的网络化沟通协调工具，比如内部IM，WIKI之类，就不要谈什么扁平化了。而且最难的是，组织幅度提高之后，对管理者的要求太高了。一般认为，如果组织幅度大于9，即一个管理者要同时管理9人以上的工作，那么他就无法全部兼顾了。
软件业里，敏捷开发里认为5人左右的“外科手术式”团队是最有合适最有效率的，团队领袖同时也是技术带头人，我也一直喜欢带这种规模的小组，高效简洁，凝聚力和战斗都很强。如果超过了，达到10几人甚至20人，那么就无法很明确地知道各人的想法、工作状态等。我看到的这种20来人团队，要么是做重复性的机械劳动，可以100%量化考核指标或者干脆计件工资的；或者就是20人里有些“山头”，技术骨干、模块负责人之类，然后技术骨干再带些徒弟，项目经理实际上只和这些技术骨干直接沟通。这种虽然没有明确的岗位分化，但实际上也是接近层级化了。
当然，层级化组织的缺点是非常明显的。信息传递的路线越长，信息失真则越大。在当前市场竞争激烈，产品生命周期越来越短的情况下，企业需要对市场情况快速地作出正确的判断和反应，如果信息由下而上传得慢、传得失真，那么对企业就不利了。一般而言，项目管理上还是应该构建扁平化组织，但要注意组织幅度不能太大。
发表于 @ 2009年03月19日
