传统项目管理只重视质量-成本-进度三要素，这三要素都是可以量化成指标的。整个理论体系如何维持这个铁三角平衡的。当然这在当前也有很大的实际指导意义。
比如就在上个月，我见过某个项目组，为了赶进度而根本不做CODE REVIEW，这在软件行业里是非常疯狂非常冒险的。其结果正好印证了“欲速则不达”这句老话，他们组在Alpha阶段上，每周的开发任务中，有50%以上是解决之前留下的BUG。上面这个案例非常典型，就是为了追求进度，而降低了质量，最后反作用回来延缓了进度。
现代项目管理仍然重视质量-成本-进度铁三角，不过加入了“客户满意度”这个无法准确量化的要素，而且占有很高的重要性。在项目管理课上，教授举了个例子，悉尼歌剧院，完工时成本是预算的200%，工期是计划的200%，但按照传统理论，这是个彻底失败的项目；但实际上大家都知道它是成功的。因为它非常好地实现了悉尼市政府要建一个城市标志性建筑的目标，作为客户的市政府非常满意，因此该项目是成功的。
另一很极端的例子，现在我们的市政府修桥修路，很喜欢赶在五一、国庆这类节日做竣工通车典礼。而实际工期完不成，肯定赶不上时间怎么办？某大型国有路桥公司的做法是：先凑合铺好路面，道旁绿化都是盆栽。等竣工通车典礼后，盆栽全部拿走，路面敲掉重新做，因为之前的硬度达不到要求。这是个很极端的例子，但也确实存在这样的事情。按照传统项目管理的理论，明知道是要敲掉重做的，还把路面铺上再敲掉浪费成本，这太疯狂了。实际上这达成的是客户满意度，如果不这样做，市政府发飙了，那么这个项目经理也就别混了。
所以相比而言，现代项目管理添加进了“人”的因素，现在项目不只是可以量化的科学，同时也是与人打交道的艺术。
发表于 @ 2009年03月19日 09:02:00
