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CRM不得不说九个秘密(转)

2009-09-03 09:57 by Vincent.Feng, 272 阅读, 收藏,
摘要： 客户关系管理（CRM）产品问世已有二十多年，而SaaS厂商销售CRM套件也有近十个年头了。尽管客户们对CRM已是相当熟悉，但令人吃惊的是，客户们对CRM仍然存在相当大的误区。本文给出的忠告适用于任何CRM系统，但我们还是重点介绍了像Salesforce CRM这些特定的SaaS系统。 1、CRM系统不如数据来得重要。即便拥有种种最出色的功能特性，但要是没有实际的用户和面向客户的实际数据，这个CR... 阅读全文