实践敏捷估算（1）——不仅仅是估不准的问题

摘要：

说起估算问题，我们第一反应往往是“估不准”！估得准又如何呢？如果估算结果是需要5个月才能完成，但合同要求3个月交货，你怎样办？所以其实我们还有一个“估得多”的问题，而在“估不准”和“估得多”这两个问题之前，还有“不敢估”的问题。

 

 

估算问题很复杂，我们首先要做的是拆解这个问题，这样才能更好地找到合适的解决方法。

 

我们从不同角色的视角来看看估算的问题：

 

老板如何看估算？

 

老板是很了解自己的手下的：如果让项目组自己去估算，那么估算值一定是大于工期限制，而且实际的工作量又会远大于估算值。

但老板是要赚钱的，项目的合同金额是固定的，交付期是“死”的，所以项目组不要跟我扯项目有多困难，不要说需要更长时间，反正必须在交付期之前将项目做出来，而且项目能验收！这样才能符合我的利益。

所以老板不太可能让项目组自己估算工期，然后让项目组按照这个工期来安排工作。

 

项目经理如何看估算？

 

项目经理（后面简称PM）是责任大，权力小的职位，项目的“几座大山”都压在了PM身上。

这“几座大山”是什么呢？

1）进度的压力

2）老板的压力

3）客户的压力

4）软件质量的压力

5）恨铁不成钢的项目组成员

6）……

本来估算应该是舒缓这些压力的好办法，如果能根据估算来安排进度和调整项目组的人力安排，估算就是美好的。

但问题是估算出来需要5个月完成，但工期只有3个月，老板和客户都不会因为这个估算而放松对进度的要求和限制，也不会降低软件的质量要求，老板也不会安排更多的人手到你的项目组（项目期间老板如果不将人员抽走的话，你已经要阿弥陀佛了）。

所以估算对于PM来说一点价值都木有，横竖都是死，不如节省这些无用的估算时间，让我死得舒服一点吧。

 

项目成员如何看估算？

 

我是来打工的不是来卖命的，完成本职工作对得起这份工资就行。项目成败跟我没啥特别关系，PM把任务安排下来，我完成任务就可以了。至于加班嘛，这是IT界的“潜规则”，我就加一点吧，但没日没夜的加班老子是受不了的！

你说“估算”？让我估计自己任务需要多长时间完成？说了这个时间有用吗？我说10天你还不是直接砍成3天，不要做这种“虚伪”的事情了，直接告诉我什么时候要完成就行了。

 

客户如何看估算？

 

不要老说我们提不出需求，你不做出来我怎样知道我要什么呢？软件开发我不懂，不要每次催促你们交货就跟我提一些我听不懂的理由，我们懂技术的话就没有你们公司的事了！我们判断事情的标准其实很简单，签署合同时我们已经写得很清楚了，就是：给你们这么多钱，这样的工期，到时必须交出像样的东西出来！

估算？你说什么估算？你们签合同的时候不是应该想好了吗？现在才跟我说超出工期，那合同要来干嘛呢？

 

看上去无论是从哪个角度来看，估算”都是“十死无生”的事情，而且估算似乎没有办法兼顾各方面的利益。那么是不是不谈估算，直接绕开估算这个事情，就“万事大吉”呢？

 

理想的估算境界

 

理想情况是这样的：项目组的估算符合合同的要求，能在工期内交付，能保证质量要求，而且项目的实际情况与估算情况基本吻合，并且项目组不需要太多加班，甚至是不需要加班。这样就能满足和平衡老板、PM、项目组成员以及客户的利益了。

 

避开估算其实象鸵鸟遇到事情将头埋在沙中，避得一时避不了一世。我们需要直接面对估算带给我们的挑战，只要能克服以下的三个问题，就可以实现上述的“理想境界 ”。这三个问题是：1）不敢估；2）估不准；3）估得多。

 

问题1：不敢估

 

不敢估算或者不愿意估算，主要有三个原因：

1）项目工期是限死，项目人力资源基本也是死的，让估算者觉得估算没有价值；

2）项目的需求不确定，采用什么技术也不太确定，让估算者觉得无法进行估算；

2）估算其实相当于是对自己工作的承诺，估算者不想自己对自己设套。

 

问题2：估不准

 

不敢估算这个问题克服后，估不准的问题就会呈现出来，估算误差超过100%甚至是200%以上都是很常见的事情。不必太过紧张，如果能克服“不敢估”这一关，“估不准”这个问题是可以解决的。

“估不准”的原因通常有：

1）对项目的需求和技术估计不准，特别是项目需求不确定的时候；

2）对项目组自身的估计不准，包括对自身的技术能力、团队协作能力、研发流程能力的估计等。

 

问题3：估得多

 

估算出来了，而且实际情况也估算情况相差无几，也不一定能满足要求，因为这个估算往往是大于工期的限制的。这第三个问题，才是我们终极需要解决的问题！

估算方法最多只能帮助我们估得比较准，但并不能帮助我们估算得少，真正能让估算数字下降的决定性因素是什么呢？这个决定性东西其实就是你们的研发能力！

 

如何解决这些问题？

 

谈起估算问题，我们表面上谈的是“估得准”的问题，而实际上我们希望的是“估得准并且估得少”，要终极达到这个目标，必须按顺序逐步来解决前文提到的三个问题。

公司的领导们不要太过心急，这三个问题没有几年时间是不能彻底解决的，给你一个时间表参考参考：

1）彻底解决问题1大概需要3个月时间；

2）在解决问题1基础上，彻底解决问题2大概还需要6个月-1年时间；

3）在彻底解决问题1、2的基础上，彻底解决问题3大概还需要2年以上时间。

 

这是一个系列文章，将会围绕这三个问题给出一些最佳实践供你参考，你也不用太担心需要这么长时间 才有效果，后续文章会为你分享马上可以实践的做法，改进是持续进行的。

 

以下是本系列文章的大致规划：

1.不仅仅是估不准的问题  <---------这是本篇文章

2.估算可以很难也可以很容易

3.估算和预算 

4.估什么？谁来估？

5.怎样估算？

6.项目初期的估算

7.项目中后期的估算

8.怎样才能让估算数值更少？

 

请关注后续文章，谢谢！

 

 

作者：张传波

创新工场创业课堂（敏捷课程）讲师

软件研发管理资深顾问

CMMI首席专家

《火球——UML大战需求分析》作者

软件知识原创基地创办人