掌握业务流程模型和符号 (BPMN)：提示和技巧

业务流程模型和符号 (BPMN) 是一种强大的工具，可用于可视化和管理业务流程。通过提供标准化的图形符号，BPMN 有助于弥合流程设计和实施之间的差距，促进组织不同层级之间的更好沟通和理解。以下是掌握 BPMN 的综合指南，其中包含一些提示和技巧，可帮助您提高建模技能。

了解 BPMN

目的和标准化

BPMN 旨在为业务流程中涉及的所有利益相关者（包括业务分析师、技术开发人员和业务经理）创建一种通用语言。这种通用语言有助于有效地沟通、分析和改进工作流程。BPMN 由对象管理组织 (OMG) 维护，并被批准为 ISO 19510。最新版本 BPMN 2.0.2 包括执行语义和图形符号。

BPMN 历史

该图提供了业务流程模型和符号 (BPMN) 历史和演变的详细时间线，突出显示了从诞生到标准化的关键里程碑和版本。以下是图中所示的 BPMN 历史的细分：

早期开发和初始发布

BPMI.org 倡议（2004-2005）：
- 2004 年 5 月 3 日： 业务流程管理倡议 (BPMI.org) 推出 BPMN 1.0，标志着业务流程建模标准化符号的开始。
- 2005 年 6 月 29 日： BPMI.org 继续致力于推广和发展 BPMN 标准。
对象管理组 (OMG) 采用情况 (2006-2008)：
- 2006 年 2 月 1 日： OMG 采用 BPMN 1.0，接管其开发和标准化。
- 2008 年 1 月 17 日： BPMN 1.1 发布，反映了符号的更新和改进。
- 2009 年 1 月 3 日： 推出 BPMN 1.2，进一步完善了标准。

过渡到 BPMN 2.0

BPMN 2.0 开发（2007-2011）：
- 2007 年 6 月 5 日： 发布了 BPMN 2.0 的提案请求 (RFP)，启动了下一个主要版本的开发。
- 2009 年 8 月 14 日： BPMN Beta 2.0 发布，提供初步版本供测试和反馈。
- 2011 年 1 月 3 日： 官方 BPMN 2.0 发布，包含重大增强和执行语义。

进一步完善和标准化

小更新和 ISO 批准（2013）：
- 2013 年 9 月 2 日： BPMN 2.0.1 发布，解决了一些小更新和更正。
- 2013 年 12 月 9 日： 推出 BPMN 2.0.2，进一步完善了标准。
- 2013 年 12 月： BPMN 2.0.1 被 OMG 批准为 ISO/IEC 19510，巩固了其国际标准地位。

BPDM 的并行开发

业务流程定义元模型 (BPDM)：
- 2003 年 1 月 6 日： 发布了 BPDM 的 RFP，重点是定义业务流程的元模型。
- 2008 年 1 月 17 日： BPDM 1.0 发布，为 BPMN 提供了补充框架。

时间轴展示了 BPMI.org 和 OMG 在开发和标准化 BPMN 方面的合作努力。从 2004 年的 BPMN 1.0 开始，该符号经历了多个版本，最终形成了 BPMN 2.0.2，该版本被公认为 ISO 标准。这一演变反映了 BPMN 的不断改进和适应，以满足业务流程建模和管理的需求。

BPMN 的关键元素

BPMN 图由四大类元素组成：

BPMN 符号备忘单

流对象：
- 事件： 以圆圈表示，事件表示影响流程的发生。它们可以是开始事件、中间事件或结束事件。
- 活动： 活动以圆角矩形显示，表示流程内执行的任务。它们可以是任务或子流程。
- 网关： 根据条件或决策控制流程的菱形。类型包括独占网关、并行网关和包容网关。
连接对象：

BPMN 消息流
- 序列流： 实线箭头表示活动顺序。
- 消息流： 虚线箭头代表参与者之间的沟通。
- 关联： 将工件与流对象连接起来的虚线。
泳道：
- 池：代表流程中的主要参与者。
- 通道： 池内的细分，进一步对角色或职责进行分类。
  
  BPMN 池和泳道
文物：
- 数据对象： 表示活动所需的数据。
  
  BPMN –数据对象
- 群组： 组织相关任务而不影响流程。
  
  BPMN 组
- 注释： 对图表的特定部分提供评论或解释。
  
  BPMN 注释

BPMN 符号：平衡简单性和复杂性

BPMN 符号设计简单而灵活，可以表示复杂的流程，同时又不影响图表的清晰度和熟悉度。在元素的基本类别中，可以加入更多细节和变体，以满足更复杂场景的需求。

下表说明了如何使用基本元素与其他变体组合来描述 BPMN 中的事件。这种方法使 BPMN 能够处理复杂性，同时保持符号的核心外观和感觉，确保图表仍然易于访问和理解。

这种简单性和复杂性之间的平衡使 BPMN 成为一种多功能工具，可用于建模各种业务流程，从简单的工作流程到高度详细和复杂的操作。

BPMN 示例 – 订单处理

该图是业务流程模型和符号 (BPMN) 图，说明了处理客户订单的流程，特别是送水服务。让我们分解一下图中描述的关键 BPMN 概念和元素：

图表中的关键 BPMN 元素

泳池和泳道：
- 池：表示流程中的主要参与者。此图中有两个池：“客户”和“The Tiny Aqua Bottled Water Company”。
- 通道： 池内的细分，按角色或职责对活动进行分类。公司池分为“客户服务助理”、“物流部经理”和“工人”。
事件：
- 开始事件： 用标有“下订单”的绿色圆圈表示。当客户下订单时，此事件会触发流程的开始。
- 中间事件： 时钟符号表示标记为“下周三”的计时器事件，表示延迟或预定的操作。
- 结束事件： 用标有“送水”的红色圆圈表示，标志着送水过程的结束。
活动（任务）：
- 任务： 用圆角矩形表示，这些是流程中执行的操作。示例包括“验证客户身份”、“创建客户帐户”、“转发订单”、“安排送货”和“送水”。
网关：
- 专属网关： 以标有“客户是否存在？”的菱形表示，此网关根据客户是否已存在于系统中来控制流程。根据条件，流程分为创建新客户帐户或转发订单。
文物：
- 数据对象： 以折角矩形表示，表示流程中涉及的文档或数据。示例包括“采购订单 [待分配]”、“采购订单 [待交付]”和“采购订单 [已完成]”。
- 注释： 文本框提供了附加信息，指出超过 90％的请求是通过电话提出的，10％通过电子邮件提出的。
序列流：
- 实线箭头表示活动顺序。流程从下订单开始，然后验证客户身份，并根据客户是否存在进行分支。接下来是创建帐户或转发订单、安排送货，最后是送水。

流程解读

订单下达：
- 当客户下订单时，流程就开始了，由开始事件表示。
客户验证：
- 客服人员核实顾客身份。
- 如果客户存在，则转发订单。如果不存在，则创建一个新的客户账户。
订单处理：
- 订单计划于下周三转发，如中间计时器事件所示。
- 物流部经理安排送水。
送货：
- 工人送水，标志着流程的结束。

有效 BPMN 建模的技巧和窍门

1. 从明确的目标开始

在深入研究 BPMN 建模之前，请明确定义流程的目标。了解您要实现的目标以及利益相关者是谁。这种清晰度将指导您的建模工作并确保图表达到其预期目的。

2.保持简单

避免使 BPMN 图过于复杂。使用最简单的元素来准确表示流程。过度使用复杂的网关和工件会使图表难以理解。专注于核心活动及其顺序。

3.有效利用泳道

泳道有助于根据角色或职责组织活动。使用池来表示主要参与者，并使用泳道进一步对这些参与者中的任务进行分类。这种结构可以更轻松地了解谁负责什么。

4. 标记一切

确保 BPMN 图中的所有元素都标记清晰。对活动、事件和网关使用描述性名称。这种做法可提高可读性，并使利益相关者更容易理解图表。

5. 与利益相关者验证

定期与利益相关者验证您的 BPMN 图。他们的反馈对于确保该图准确表示流程并满足他们的期望至关重要。协作可以更好地协调和接受模型。

6.使用标准符号

坚持使用标准 BPMN 符号和符号。使用标准符号的一致性使熟悉 BPMN 的人更容易理解图表。避免使用自定义符号或非标准表示。

7.记录假设和决定

记录建模过程中做出的任何假设或决定。此文档有助于理解图表背后的原理，并有助于未来的修订或改进。

8.经常练习

与任何技能一样，BPMN 的熟练程度需要实践。定期为不同的流程创建 BPMN 图表，以提高您对符号的理解和应用。

9. 利用工具和软件

使用 BPMN 工具和软件来创建和管理您的图表。这些工具通常提供模板、验证功能和协作选项，以增强建模过程。

10.保持更新

随时了解 BPMN 的最新发展。符号不断发展，保持最新状态可确保您采用最有效、最高效的实践。

结论

BPMN 是一种强大的工具，可用于可视化和管理业务流程。通过了解其关键要素并遵循最佳实践，您可以创建有效的 BPMN 图表，以增强沟通、分析和工作流程改进。掌握 BPMN 需要明确的目标、简单性、有效使用泳道、清晰的标签、利益相关者验证、标准符号、文档、定期练习、利用工具和保持更新。通过这些提示和技巧，您可以熟练掌握 BPMN 并推动更好的业务成果。

上面的 BPMN 图表示例有效地模拟了送水服务的客户订单流程，说明了公司内部不同角色如何互动以完成订单。它使用标准 BPMN 符号清楚地描述了活动、决策点和所涉及的数据的顺序，使利益相关者能够理解该流程。

通过采用这些策略，您可以充分发挥 BPMN 的潜力，并促进更高效、协作的业务运营。

BPMN 参考

posted on 2025-02-19 08:39 Lynch_Warren 阅读(420) 评论(0) 收藏举报

刷新页面返回顶部

Learning Visual Paradigm