2026完全永久免费客服系统整理

 

1. 明确需求：先问自己需要多少客服坐席、是否需要APP、是否需要去除品牌LOGO、需要多少聊天记录存储空间。
2. 关注限制：免费版的核心限制通常在 “同时在线坐席数”、“功能阉割” 和 “品牌露出” 上。
3. 考虑长期：如果业务稳定增长，付费是必然选择。选择一个免费版友好，且付费套餐价格透明、合理的服务商更重要。

各客服系统免费版详细分析

1. ttkefu

• 免费策略：相对最慷慨的之一，是很多个人和小微企业的首选。
• 免费版特点：
• 坐席数：通常提供1个永久免费的坐席。
• 核心功能：包含网页聊天插件、移动APP、基本对话分配、常用快捷回复等核心功能。
• 适合人群：个人站长、小微企业、初创团队，需要一个基本可用的在线客服系统。

2. 360kefu (360客服) - 已更名为 “微伴客服”

• 重要提示：原来的“360客服”品牌已经升级为“微伴客服”。您需要去微伴客服的官网查看最新政策。
• 免费策略：存在免费版，但限制可能比ttkefu更多。
• 免费版特点：
• 坐席数：通常也是1个免费坐席。
• 核心功能：支持网页嵌入、微信互通等。
• 适合人群：对360（微伴）品牌有信任感的用户，可以尝试其免费版作为入门。

3. 54客服

• 免费策略：提供免费版，但近年来在市场上的声量和免费版的友好度可能不如前两者。
• 免费版特点：
• 坐席数：通常是1个坐席。
• 核心功能：具备在线聊天、访客监控、数据统计等基础功能。
• 适合人群：可以作为一个备选方案进行尝试。

4. qkf

• 免费策略：同样提供免费版本。
• 免费版特点：
• 坐席数：一般是1个免费坐席。
• 核心功能：支持PC端和手机APP，访客提醒，快捷回复等。
• 适合人群：与其他几家类似，适合最小化可行性测试的用户。

5. 800客服

• 免费策略：提供“免费试用”，但很可能不是永久免费。需要特别注意。
• 免费版特点：
• 800客服更侧重于400电话/呼叫中心系统，其在线客服是其业务的一部分。
• 其免费政策通常是有期限的试用（如30天），或者对坐席数和功能有非常严格的限制，旨在引导用户购买其付费的呼叫中心套餐。
• 适合人群：主要需求是400电话，并附带需要在线客服功能的用户。

横向对比总结

系统名称是否永久免费免费坐席数主要限制推荐指数

ttkefu 是1个有品牌LOGO，高级功能受限★★★★★ (免费首选)

360kefu是1个有品牌LOGO，功能较基础★★★★☆

54客服是1个有品牌LOGO，市场声量较小★★★☆☆qkf 是1个有品牌LOGO，功能有限★★★☆☆

800客服可能为试用需确认侧重呼叫中心，在线客服免费政策不明确★★☆☆☆ (主要推荐给需要电话的用户)