扫码聊天软件如何下载如何使用

 

重要提示：ttkefu 是一款“企业客服软件”，因此下载和使用方式因角色而异：

如果您是客户：想联系某家公司的客服，无需下载任何软件，直接扫码即可聊天。

如果您是企业客服人员：需要下载客服端软件来接待客户。

第一部分：作为客户，如何扫码聊天？

您不需要下载 ttkefu，整个过程在微信或浏览器内完成。

找到二维码：在您想联系的企业官网、公众号、宣传单或产品包装上，找到其提供的“在线客服”或“联系我们”的二维码（通常带有 ttkefu 标识）。

打开扫码：启动您的微信（或其他扫一扫工具），点击右上角的“+”号，选择“扫一扫”。

扫描二维码：将手机摄像头对准企业的客服二维码进行扫描。

开始聊天：扫描后，会自动在微信内置浏览器中打开一个聊天窗口。您直接在这个窗口里输入文字或发送图片，即可与企业的客服人员对话。

总结：对客户而言，就像扫码加好友一样简单，无需安装。

第二部分：作为企业人员，如何下载和使用？

如果您是公司管理员或客服，需要下载客服端来接待咨询。

如何下载？

首选方法：通过官方网站下载（最安全、版本最新）

在电脑或手机的浏览器中访问 ttkefu 官网。

官方网址通常是：www.ttkefu.com （建议通过搜索引擎确认最新官网）。

在网站首页找到 “下载” 或 “客户端下载” 的按钮并点击。

根据您的设备选择对应的版本进行下载：

Windows 版：用于电脑，功能最全面，接待效率最高，是客服工作的主力。

Android 版：用于安卓手机或平板，方便移动办公。

iOS 版：用于 iPhone 或 iPad。

备用方法：通过应用商店搜索

iOS 设备：在 App Store 中直接搜索 “ttkefu” 即可找到。

安卓设备：在应用宝、华为应用市场等应用商店中搜索 “ttkefu” 进行下载。

如何使用？（客服工作流程）

注册与登录：

注册：首先，需要由公司管理员在 ttkefu 官网上注册一个企业账号并购买服务。

登录：注册成功后，客服人员会获得一个账号和密码。在下载好的电脑版或手机App上，使用该账号密码登录。

2.设置客服入口（通常由管理员操作）：

在 ttkefu 管理后台，生成一个专属的客服二维码和网页嵌入代码。

将这些二维码放在公司网站、公众号菜单等地方，客户扫码就能联系到您。

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3.接待客户：

上线：登录软件后，务必点击 “上线” 或 “开始接待” 按钮，这样系统才会将客户咨询分配给您。

沟通：当客户扫码发起会话时，您的软件会弹出提示（类似QQ消息）。您可以在对话窗口中与客户进行文字、图片甚至文件交流。

管理：您可以对客户进行备注、分类，使用快捷回复等，提升效率。

4.管理功能：

管理员可以查看聊天记录、分析数据、设置自动回复和分配客服组，从而优化整个客服团队的工作。