T100ERP查询报表闪退处理方式

[用户问题描述]

  1. 开启IE后闪退,IE关闭
  2. 点IE上的分页或开启ToolBar没反应
  3. IE9以上的树状报表呈现不完整

[问题说明]若客户查询报表中介程序版本为1.1.14.0716(含)版本之后的版本,仅支持IE9(含)以上的浏览器。
为提供更简洁的操作接口,需调整个人计算机的浏览器设定,详细步骤请参考[解决方式]。
中介程序版本,开启IE后,点击【版本信息】即可查看

[解决方式]

  1. 需将报表主机的网址加入信任的网站
    IE>工具>因特网选项>安全性>信任的网站>网站

(1) 取消勾选「此区域内的所有网站需要服务器验证(https: )(S)」
(2) 在「将这个网站新增到区域(D)」处输入报表主机IP,请以实际IP为主
(3) 点击【新增】

完成后如下图,请注意,网站是http://,不是https://,没有s确认后点击【关闭】即可

  1. 信任的网站安全等级调低
    选择信任网站,点击【自定义等级】

等级重设为「低」,点击【确定】,完成后回到前一个画面点击【套用】即可。

信任网站取消勾选「启用受保护模式」

  1. 清除Cookie
    IE>工具>因特网选项>一般>浏览历程记录>删除

  1. 若清除用户计算机的Cookie后仍有问题,请一并清除报表主机的Cookie
    报表主机IP请查看「系统参数设定作业(azzs010)」>报表设定>环境变量>凭证报表主机IP(GRIP)

  2. 检查是否设定「兼容性检视设定」,若有设定报表主机IP请移除,不能设定在兼容性检视清单中。IE>工具 > 兼容性检视设定

图片网站列表中不能有报表主机IP

若以上五点操作完仍会闪退,请接续以下步骤
6.新增报表主机至允许快显列表上方调整后,若打印报表出现闪退,请在自己计算机(Client)的「开启快显封锁程序」中加入报表主机IP或是DN

A. 确认实际开启报表的IE版本开启查询报表后,按下键盘【F12】,查看红框处是否为不是安装IE的版本此处范例IE版本为IE11,「文件模式」但却显示7,请联机至客户报表主机进行HTTP响应标头调整,请接续步骤B注:只要是IE版本不符,如:IE11执行XG打印后,F12中的IE版本降到IE5,但如果已有设置响应标头,显示Edge这是正常的。

下图范例为IE9,但使用的「文件模式」是IE7

B.新增HTTP回应标头登入客户报表主机,并开启IIS,选择打印后有问题的区域后,双击【HTTP响应标头】此处以测试区(toptst)为例。注意:若有问题区域为正式区(topprd),请将每一个分流站台(topprd1、topprd2、topprd3、topprd4)做调整

点击【新增】,并输入内容后,点击【确定】名称:X-UA-Compatible值:IE=Edge

C.新增报表主机至允许快显列表(上述第6点若有执行,可略过此步骤)上方调整后,若打印报表出现闪退,请在自己计算机(Client)的「开启快显封锁程序」中加入报表主机IP或是DN以上调整后,请先测试,若正常,以下排除步骤可不用执行。
D. 重置IE

若上方调整依旧无法使用报表功能,请将IE重置,重置后,请先重新启动,重开后再重新加入上方允许快显部份。

E.确认IE版本若上方调整依旧无法使用报表功能,请将IE更新至最新版本,此处版本为11.0.95可至以下链接下载
http://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=KB4466536

[备注]

因WindowsXP至多只能更新至IE8,可更新至Patch版本TSD-3-180927-181105-1.1.16,中介程序版本1.1.16.1102(含)之后的版本。
繁中用户改用Chrome浏览器开启,简中用户改用firefox浏览器开启。

posted @ 2020-12-30 20:41  品客Blogs  阅读(103)  评论(0编辑  收藏