摘要: 收到衬衫裤子后,刚拆开看了一下就打电话要求退货了。好在客服还算客气,于是针对产品提了些意见,他们听不听得进去就另当别论了。 但我想说的是,不是说提供好的售后服务,就可以征服用户,征服市场。 网上购物这一模式很多人都看到了它缩短了从生产者到消费者之间所走的路径,从而产生了价值。但没有看到基于先进的IT技术,企业可以实现对个性化消费,体验性消费提供实现平台(也有部分网站以定制为主营,但营销战略层面低,... 阅读全文
posted @ 2007-12-04 17:51 Think 阅读(1035) 评论(2) 推荐(0) 编辑