很多做传统行业的朋友问我：有没有什么工具，能让访客一进网站就能找到人聊？今天给大家拆解一下我们做的"唯一客服系统"，看看它到底能解决什么问题。
很多人觉得现在是短视频时代，网站过时了。但事实是：百度、必应这些搜索引擎每天都在产生大量流量，用户搜到你的网站，点进去看一眼，如果没有即时沟通入口，大概率就关掉了。
网站的本质就是一个输入域名就能打开的网页程序。你买个域名、部署好程序，全世界任何人在浏览器输入域名就能看到你的内容。二维码里存的就是网址，随便找个工具（比如草料二维码）就能把网址转成二维码扫码访问。
网站的价值没变，变的是用户习惯——现在的人不太愿意打电话、不愿意加微信，最舒服的方式就是"在网页上直接聊"。
一句话概括：给你的网站、公众号、小程序接上即时聊天功能。
访客不需要下载APP、不需要注册账号，打开链接就能直接和客服对话。系统自动适配电脑和手机，电脑打开是桌面版界面，手机打开自动变成窄屏适配。
访客接入有两种方式：
| 接入方式 | 适用场景 |
|---|
| 专属聊天链接 |
把链接转成二维码、嵌入公众号菜单、放进小程序页面，点一下就能聊 |
| JS代码嵌入 |
把代码贴到自己网站源码里，右下角自动弹出聊天窗口 |
现在用得最多的是第一种——直接发聊天链接。毕竟自建网站的人越来越少，把链接做成二维码印在名片上、海报上、朋友圈里，客户扫一下就能咨询，简单粗暴。
核心看一点：你的公众号/小程序支不支持跳转外部网址。
- 订阅号菜单栏不支持放第三方外链，只能链接微信自家的域名
- 服务号可以配置外部链接
- 小程序需要配置业务域名才能跳转
这不是客服系统的问题，是微信平台本身的权限限制。只要你的账号权限允许跳转，唯一客服的链接就能直接用。
要注意：微信对外链有限制。如果你的网站有违规内容、被投诉过多，域名会被微信屏蔽。所以做网站内容要合规，不要踩红线。
另外，企业微信的简介位置也可以放网址，客户点简介就能跳转到你的网站或客服页面。
这是很多人问得最多的问题，其实要分两件事看：
给客户发消息： 在微信生态里，客户离开聊天页面后还想收到你的消息推送，必须有微信服务号，通过服务号的模板消息实现。订阅号做不到这一点。
给客服发提醒： 新客户来了要通知客服人员，有两种方式：
- 公众号模板消息推送到客服手机
- 对接企业微信群机器人，新咨询直接在群里弹窗提醒
如果你有自研APP： 系统提供回调接口，消息数据通过接口传给你的系统，你可以自己二次开发推送逻辑。
- 做本地服务的（律所、装修、教育培训）——客户搜到你，马上能聊
- 做电商/产品展示的——网站上挂个聊天入口，转化率远高于留个电话
- 做B2B批发的——客户看到产品想问细节，直接聊比加微信快
- 有自建网站的任何企业——给网站加个活的入口
关于我
我是程序员老狼，十几年全栈开发经验，这套唯一客服系统是我自己写的代码，不是套模板也不是贴牌产品。系统部署在你自己的服务器上，数据完全归你，支持深度定制。
如果你的行业需要一套能对接微信生态、支持多端自适应、可以二次开发的在线客服系统，欢迎找我聊。
浙公网安备 33010602011771号