在线客服系统中实现定时执行任务，Golang定时任务实践

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在日常的在线客服系统运营中，有许多重复性的维护工作需要自动执行，比如保持连接活跃、定期更新凭证、发送提醒通知等。今天就来分享我们如何使用Golang的cron库来实现这些自动化定时任务。

为什么需要定时任务？

在我们的客服系统中，存在三类需要定期执行的任务：

1. ​​连接维护​​：每分钟检查WebSocket连接活性，清理失效连接

2. ​​凭证更新​​：每小时刷新抖音用户的access_token和refresh_token

3. ​​提醒通知​​：每天定点发送客服账号过期提醒

如果手动执行这些操作，不仅效率低下，还容易出错。定时任务帮我们实现了自动化运维。

技术选型：为什么选择cron库？

Golang中有多个定时任务库，我们选择了github.com/robfig/cron，因为它：

• 语法简单直观，兼容Linux cron表达式

• 支持时区设置，适合国际化业务

• 代码可读性好，易于维护

• 社区活跃，稳定性经过验证

实现代码一览

// 创建定时任务调度器
location, _ := time.LoadLocation("Asia/Shanghai")
cr := cron.New(cron.WithLocation(location))

// 添加定时任务，每分钟执行一次
cr.AddFunc("*/1 * * * *", func() {
    log.Println("定时任务执行:", time.Now().Format("2006-01-02 15:04:05"), "给客服websocket链接发送ping")
    ws.SendPingToKefuClient()
})

// 每天11点38分通知过期提醒
cr.AddFunc("38 11 * * *", func() {
    log.Println("定时任务执行上午11点38分:", time.Now().Format("2006-01-02 15:04:05"), "通知客服账号过期提醒")
    service.KefuExpireEmailNotice()
})

// 添加定时任务，每小时执行一次，更新抖音token
douyinClientKey := models.FindConfig("DouyinClientKey")
douyinClientSecret := models.FindConfig("DouyinClientSecret")
if douyinClientKey != "" && douyinClientSecret != "" {
    cr.AddFunc("0 */1 * * *", func() {
        log.Println("定时任务执行:", time.Now().Format("2006-01-02 15:04:05"), "更新抖音access_token,refresh_token")
        service.UpdateDouyinAccessToken()
    })
}

// 启动定时任务调度器
cr.Start()
defer cr.Stop()

各任务详解

1. 心跳检测任务

cr.AddFunc("*/1 * * * *", func() {
    ws.SendPingToKefuClient()
})

• ​​频率​​：每分钟一次

• ​​作用​​：维持客服端WebSocket长连接，及时清理僵死连接

• ​​价值​​：确保客服能实时收到用户消息，提升服务质量

2. 凭证更新任务

if douyinClientKey != "" && douyinClientSecret != "" {
    cr.AddFunc("0 */1 * * *", func() {
        service.UpdateDouyinAccessToken()
    })
}

• ​​频率​​：每小时一次（仅在配置有效时执行）

• ​​作用​​：自动刷新抖音OAuth凭证，避免因token过期导致服务中断

• ​​智能判断​​：先检查配置是否存在，避免无效调用

3. 过期提醒任务

cr.AddFunc("38 11 * * *", func() {
    service.KefuExpireEmailNotice()
})

• ​​频率​​：每天上午11:38执行

• ​​作用​​：提前通知管理员续费即将过期的客服账号

• ​​时间选择​​：选择工作时间执行，确保提醒能被及时处理

实践建议

1. ​​时区设置很重要​​：使用cron.WithLocation确保任务在正确时区执行

2. ​​条件执行​​：像抖音token更新那样，先检查条件再添加任务

3. ​​日志记录​​：每个任务都记录执行日志，方便排查问题

4. ​​优雅停止​​：使用defer cr.Stop()确保程序退出时任务正常停止

总结

通过Golang的cron库，我们用不到50行代码就实现了三个重要的自动化运维任务：

• ✅ 每分钟心跳检测，保证连接可靠性

• ✅ 每小时凭证更新，确保服务不中断

• ✅ 每日过期提醒，避免账号意外失效

这些定时任务大大减少了人工运维成本，提高了系统稳定性和用户体验。Golang的cron库简单易用，功能强大，是实现定时任务的优秀选择。

如果你也在开发需要定时任务的系统，不妨尝试一下这个方案！